VIE - Relationship Management Assistant (m/w/d)

Informations générales

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Missions

• Co-opération et soutien et coordination interne avec les différents départements, par exemple dans la préparation des contrats avec les clients, préparation des revues de service;
• Soutien et collaboration avec l'équipe de service client dans les affaires quotidiennes;
• Préparer les envois et présentations aux clients;
• Fournir un soutien à la création d'une base de données de connaissances;
• Préparer des analyses de clients et de participants au marché;
• Travailler avec le marketing sur de nouvelles activités d'engagement client;
• Préparer et suivre les visites clients, présentations et rapports d'équipe incluant les KPI de gestion;
• Contribuer à des projets clients avec un contexte réglementaire (par exemple KYC, CRS, MiFID II).

Avantages :

• CACEIS Bank Germany Branch offre à ses VIE les avantages suivants :
• Cours d'allemand payés;
• Indemnité de télétravail;
• Réduction sur le ticket Deutschland;
• Accès à de nombreux clubs de gym avec des prix réduits (EGYM Well Pass);
• 6 semaines de vacances par an;
• Horaires de travail flexibles;
• Environnement de travail international.

Critères candidat

• Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus;
• Formation / Spécialisation : Business, Finance, Business Administration, Economics. Une spécialisation en Finance ou Business Analyst serait appréciée;
• Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans;
• Expérience : Une première expérience en gestion de projet et/ou gestion de processus est un avantage. Une première expérience en gestion de la relation client serait également un plus.

Compétences recherchées

• Hard Skills : Compréhension de l'industrie financière acquise grâce à une première expérience de travail dans le secteur (stage, apprentissage ou premier emploi);
• Soft Skills : Excellente expression verbale et écrite – orienté service; Haut degré d'indépendance et d'engagement; Esprit d'équipe, manière sécurisée et convaincante; Orienté vers les objectifs et engagement envers une méthodologie de travail structurée; Flexibilité et auto-organisation dans le traitement de nouvelles tâches; Sensibilisation à la qualité, analytique.

Outils informatiques : Connaissance approfondie de Word, Excel et Power Point.

Langues : Anglais : courant; Allemand : intermédiaire.