Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für einen erstklassigen Service in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Crédit Mutuel Arkéa, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Essensgutscheine, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Interesse an Kundenservice, Organisationstalent und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Rattaché(e) à une équipe aux compétences variées et complémentaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients en leur fournissant un service de qualité. Au quotidien, vous vous chargez de la gestion d’un portefeuille clients et vous planifiez efficacement les actions à mener ou les décisions à prendre, sous le contrôle de votre hiérarchique.
Au sein de l’équipe Gestion Clientèle, vous assurez :
- La prise en charge des appels entrants,
- La gestion de la boîte aux lettres électronique de l’équipe,
- L’assistance technique, vis-à-vis des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs du CFCAL), dans les domaines suivants : formalités hypothécaires, l’assurance emprunteur et le service après-vente,
- La négociation d’accords dans le cadre de la fragilité financière afin de maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d’améliorer la charge du risque et la situation des clients,
- Le suivi des dossiers (analyse/étude, le service après-vente client),
- La gestion administrative des dossiers : changement de domiciliation bancaire, d’adresse et l’élaboration d’attestations diverses,
- La gestion des réclamations,
- Les modifications des conditions de taux, de durée et de mensualités des crédits.
Profil et compétences attendues :
Vous êtes vivement intéressé(e) par la relation clientèle. Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux. Vous avez une forte sensibilité à la qualité du service rendu et un goût prononcé pour le travail en équipe.
Nous vous offrons des conditions de travail préservant un bel équilibre de vie :
- Une politique de rémunération intégrant une rémunération fixe + un système d’intéressement/participation,
- Tickets restaurants + tickets CESU + Mutuelle + avantages CSE,
- Frais de transport pris en charge (50%) et indemnités kilométriques mobilités douces (vélo, gyropode, trottinette…),
- Travail du lundi au vendredi,
- 35h (environ 26 jours de RTT par an),
- Télétravail,
- Et encore bien d’autres avantages…
GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F - Crédit Mutuel Arkéa Arbeitgeber: Crédit Mutuel Arkéa
Crédit Mutuel Arkéa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance und zahlreiche Vorteile bietet. Mit einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Zudem werden Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt, um ihre Karriereziele zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F - Crédit Mutuel Arkéa erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Crédit Mutuel Arkéa auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell in die richtigen Hände zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F - Crédit Mutuel Arkéa mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du dich für die Position als Gestionnaire Clientèle interessierst. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenorientierung betonen:Da die Beziehung zu den Kunden im Mittelpunkt steht, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen es, wenn du dir Mühe gibst, deine Gedanken ordentlich zu präsentieren!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crédit Mutuel Arkéa vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbeziehung
Mach dir Gedanken darüber, wie wichtig die Kundenbeziehung in dieser Position ist. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle auch technische Unterstützung umfasst, solltest du dich auf mögliche Fragen zu Hypothekenformalitäten und Kreditbedingungen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends im Finanzsektor, um kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Arbeit im Team ist entscheidend. Bereite ein Beispiel vor, das zeigt, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Verbesserung der Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
