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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Customer-Onboarding-Prozess und sorge fĂĽr eine positive Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Innovative digitale Bank mit familiärer Atmosphäre und Teamspirit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten, attraktives Gehalt und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und mache einen echten Unterschied fĂĽr unsere Kunden.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Onboarding und gute Kenntnisse in KYC, AML und Fraud-PrĂĽfungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein.
Im Zuge der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir für unseren Bereich Banking Operations in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n (Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d).
- Verantwortung für den End‑to‑End‑Customer‑Onboarding‑Prozess inkl. KYC‑, Fraud‑ und AML‑Prüfungen
- Analyse und Bearbeitung zugewiesener Alerts sowie fachlich korrekte Umsetzung operativer MaĂźnahmen
- Definition, Pflege und Implementierung von Regeln für automatisiertes und manuelles Kunden‑Onboarding
- Durchführung des manuellen Onboardings von Basiskonto‑Kundinnen und ‑Kunden gemäß regulatorischen Vorgaben
- Steuerung, Überwachung und Qualitätskontrolle externer Onboarding‑Dienstleister (BPO & Ident‑Provider)
- Sicherstellung prüfungssicherer Dokumentation und vollständiger Evidenzhaltung
- Eskalation auffälliger Sachverhalte an Compliance zur finalen SAR/STR‑Entscheidung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Customer Journey durch Reduktion von False Positives
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Studium der Betriebswirtschaft, Finanzen oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Onboarding, KYC‑ oder AML‑Umfeld einer Bank, idealerweise im Retail Banking
- Sehr gutes Verständnis regulatorischer Anforderungen an KYC‑, AML‑ und Fraud‑Prüfungen
- Erfahrung in der Arbeit mit regelbasierten Onboarding‑ oder Monitoring‑Systemen und der Steuerung externen Dienstleistern sowie im Qualitäts‑ und SLA‑Management
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Dokumentations‑ und Kontrollorientierung
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von KPIs, Fallzahlen und Prozessabweichungen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Compliance, Product, IT und Customer Service
- Verhandlungssichere Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
- Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
- Soziales und grĂĽnes Engagement in ESG- und CSR-Projekten
- UnterstĂĽtzung in Beruf und Privatleben durch unser Partnerprogramm
- Investitionen in deine Entwicklung mit Trainings und Konferenzen
- Gesundheitsangebote wie Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstage
- Kostenloses Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Attraktive Mitarbeitervorteile wie Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung
- Betriebliche Altersversorgung und Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Als (Senior) Customer Onboarding Manager verantwortest du den regelkonformen, effizienten und kundenorientierten Customer‑Onboarding‑Prozess im Retail Banking einer digitalen Bank in Deutschland.
(Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Creditplus Bank AG
Kontaktperson:
Creditplus Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du die Herausforderungen meistern kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Projekte der Creditplus Bank und bringe diese Informationen in dein Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Auswahlprozess einzubeziehen. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über alle offenen Stellen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Onboarding oder KYC-Umfeld zu berichten. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Creditplus Bank AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision von Creditplus verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Leben der Kund:innen zu bereichern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Onboarding, KYC oder AML verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du im Interview darauf achten, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.