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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Customer Onboarding-Prozess und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: Innovative Finanzdienstleister mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten, attraktives Gehalt und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Freue dich auf Teamevents und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem dynamischen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Onboarding und gute Kenntnisse in KYC und AML.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein.
Im Zuge der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir für unseren Bereich Banking Operations in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n (Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d).
Verantwortlichkeiten:
- Verantwortung für den End‑to‑End‑Customer‑Onboarding‑Prozess inkl. KYC‑, Fraud‑ und AML‑Prüfungen
- Analyse und Bearbeitung zugewiesener Alerts sowie fachlich korrekte Umsetzung operativer MaĂźnahmen
- Definition, Pflege und Implementierung von Regeln für automatisiertes und manuelles Kunden‑Onboarding
- Durchführung des manuellen Onboardings von Basiskonto‑Kundinnen und ‑Kunden gemäß regulatorischen Vorgaben
- Steuerung, Überwachung und Qualitätskontrolle externer Onboarding‑Dienstleister (BPO & Ident‑Provider)
- Sicherstellung prüfungssicherer Dokumentation und vollständiger Evidenzhaltung
- Eskalation auffälliger Sachverhalte an Compliance zur finalen SAR/STR‑Entscheidung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Customer Journey durch Reduktion von False Positives
Anforderungen:
- Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Studium der Betriebswirtschaft, Finanzen oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Onboarding, KYC‑ oder AML‑Umfeld einer Bank, idealerweise im Retail Banking
- Sehr gutes Verständnis regulatorischer Anforderungen an KYC‑, AML‑ und Fraud‑Prüfungen
- Erfahrung in der Arbeit mit regelbasierten Onboarding‑ oder Monitoring‑Systemen und der Steuerung externen Dienstleistern sowie im Qualitäts‑ und SLA‑Management
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Dokumentations‑ und Kontrollorientierung
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von KPIs, Fallzahlen und Prozessabweichungen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Compliance, Product, IT und Customer Service
- Verhandlungssichere Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
- Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
- Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
- Sinnstiftend: unser soziales und grĂĽnes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten
- UnterstĂĽtzung in Beruf und Privatleben durch unser Partnerprogramm voiio
- Investitionen in Ihre Entwicklung mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehr
- Gesundheitsangebote wie Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstage
- Kostenloses Training im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Attraktive Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung im Büro, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb, Fahrradleasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterdarlehen
- Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
(Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Creditplus Bank AG
Kontaktperson:
Creditplus Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle zu bewerben. Das zeigt, dass du dich mit uns identifizierst und bereit bist, Teil unserer Gemeinschaft zu werden. AuĂźerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Finanzsektor und wie du denkst, dass wir als Team einen Unterschied machen können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Onboarding Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle als (Senior) Customer Onboarding Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im KYC- und AML-Bereich hervor und zeige, wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen: In deinem Motivationsschreiben solltest du klar machen, warum du Teil unserer lebendigen Gemeinschaft werden möchtest. Erkläre, wie deine Werte mit unserer Mission übereinstimmen und was dich an der Arbeit bei uns begeistert.
Regulatorische Kenntnisse betonen: Da wir einen hohen Wert auf regulatorische Anforderungen legen, solltest du in deiner Bewerbung deine Kenntnisse in KYC, AML und Fraud-Prüfungen deutlich machen. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um diese Herausforderungen zu meistern.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Creditplus Bank AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision von Creditplus verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Leben der Kund:innen zu bereichern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Onboarding, KYC oder AML verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du im Interview darauf eingehen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen wie Compliance, IT und Customer Service kommuniziert hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist!