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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des Ticketflows und Kommunikation mit IT-Teams.
- Arbeitgeber: Innovative Finanzdienstleister mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und attraktive Gehaltspakete.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Kreditbranche aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium und Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und gesundheitsfördernde Angebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kunden zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestaltern, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein.
Für unseren Bereich IT in Stuttgart in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin eine/n Professional Service Desk Coordinator (m/w/d). Unsere IT-Abteilung ist die treibende Kraft für Change (und Run). Mit deinem neuen Job im Support gestaltest du unmittelbar den Weg zu neuen Innovationen der Kreditbranche mit. Entfalte bei uns deine Kompetenzen, indem du spannende Herausforderungen eigenverantwortlich meisterst.
Woran du arbeitest:
- Eigenständige Koordination des täglichen Ticketflows inkl. Priorisierung und Eskalation
- Überwachung der SLA-Einhaltung und Ableitung operativer Maßnahmen
- Kommunikation mit unseren Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern
- Durchführung von Qualitätskontrollen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur Unterstützung der Self-Service-Angebote
- Erstellung von Reports zur Performance des Service Desk
- Analyse und Klassifizierung von wiederkehrenden Incidents zur Ursachenbehebung
- Unterstützung bei der Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk Umfeld
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Worauf du dich freuen kannst:
- 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
- Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
- Sinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an ESG- und CSR-Projekten
- Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: wir investieren in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehr
- Gesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit Gesundheitsangeboten
- Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Für unser Wir: Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents
- Attraktive Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Obstkorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits
- Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Service Desk Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Creditplus Bank AG
Kontaktperson:
Creditplus Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Coordinator (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die Creditplus in der Branche hat. Zeig, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen auf einen Blick zu haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben des Service Desk Coordinators passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Creditplus Bank AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission der Creditplus. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Innovation verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenwünsche zu erfüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Service Desk Coordinators technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL-Prozessen und deinem technischen Hintergrund vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Kommunikation mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in der dynamischen IT-Welt weiterzuentwickeln und aktiv an Optimierungsprojekten teilzunehmen.