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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des Ticketflows und Kommunikation mit Fachabteilungen.
- Arbeitgeber: Innovative Finanzdienstleister mit familiärer Atmosphäre und Teamspirit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und attraktives Gehaltspaket.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Bank und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Mitarbeitervorteile wie Fitnessstudio, Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kunden zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestaltern, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen. Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge.
Für unseren Bereich IT in Stuttgart in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin eine/n Professional Service Desk Coordinator (m/w/d). Wir machen Bank digital – und du bist ein Teil davon. Unsere IT-Abteilung ist die treibende Kraft für Change (und Run). Mit deinem neuen Job im Support gestaltest du unmittelbar den Weg zu neuen Innovationen der Kreditbranche mit. Entfalte bei uns deine Kompetenzen, indem du spannende Herausforderungen eigenverantwortlich meisterst. Durch unsere agile Organisationsstruktur in Chapter und Gilden bist du auf interdisziplinäre und internationale Zusammenarbeit bestens vorbereitet. Du bist genauso wenig Standard wie unsere IT-Jobs? Dann mach jetzt IT-Karriere bei der Creditplus!
Woran du arbeitest:
- Eigenständige Koordination des täglichen Ticketflows inkl. Priorisierung und Eskalation
- Überwachung der SLA-Einhaltung und Ableitung operativer Maßnahmen
- Kommunikation mit unseren Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern
- Durchführung von Qualitätskontrollen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur Unterstützung der Self-Service-Angebote
- Erstellung von Reports zur Performance des Service Desk
- Analyse und Klassifizierung von wiederkehrenden Incidents zur Ursachenbehebung
- Unterstützung bei der Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk Umfeld
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Worauf du dich freuen kannst:
- 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
- Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
- Sinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an ESG- und CSR-Projekten
- Work & Life: mit unserem Partner voiio (Employee Assistance Program) unterstützen wir dich in Beruf und Privatleben
- Wir investieren in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehr
- Gesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit Gesundheitsangeboten
- Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Für unser Wir: Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents
- Attraktive Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Obstkorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits
- Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Service Desk Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Creditplus Bank AG
Kontaktperson:
Creditplus Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Coordinator (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Coordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Creditplus arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Einstellung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die Creditplus in der Branche hat. Zeig, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Finanzdienstleistungen gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt zu den Anforderungen der Position als Service Desk Coordinator passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Creditplus Bank AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission der Creditplus. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Innovation verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenwünsche zu erfüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL-Prozessen und deinem technischen Wissen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern beinhaltet, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit zu teilen. Zeige, wie du Konflikte gelöst oder Informationen effektiv vermittelt hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fragst, die die Creditplus bietet. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere in der Firma interessiert bist.