Overview
In dieser Rolle verantwortest du die ordnungsgemäße Abwicklung von Konto- und Einlagenprozessen im Retail Banking einer digitalen Bank. Du steuerst ausgelagerte Account- und Deposit-Operations (BPO), gewährleistest Buchungsintegrität und unterstützst regulatorische und Audit-Anfordernisse. Du arbeitest eng mit IT zusammen, behebst operative Ausnahmen und treibst Prozessoptimierung. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, werteorientierten Team. Du trägst maßgeblich zur Qualität, Compliance und Serviceorientierung bei.
Leistungen / Benefits
- 30 Tage Urlaub
- 13 Gehälter
- Vermögenswirksame Leistungen
- Deutschlandticket-Zuschuss
- Mobiles Arbeiten bis 60%
- Gleitzeitmodell
Verantwortungsbereiche
- Fachliche Steuerung und Überwachung ausgelagerter Account- & Deposit-Operationen (BPO) inkl. SLA- und Qualitätskontrolle
- Verantwortung für Buchungsintegrität sowie Klärung operativer Ausnahmen im Core-Banking-System
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Buchungs- und Saldenabweichungen
- Eskalationsinstanz für sensible Kontothemen (z. B. Pfändungen, P-Konten, Kontosperren und -schließungen)
- Koordination mit IT bei Incidents, Systemfehlern und Batch-Problemen
- Durchführung und Dokumentation operativer Kontoentscheidungen auf Basis interner Freigaben
- Sicherstellung von Audit-Readiness inkl. Kontrollen, Nachweisen und KPI-Monitoring
- Aufbereitung und Validierung operativer Daten für regulatorische und statistische Reportings
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Abwicklung von Konten- und Einlagengeschäft im Retail Banking
- Fundierte Kenntnisse in Buchungslogiken, Ausnahmebehandlung und operativen Kontrollen
- Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Dienstleister (BPO) und im Umgang mit SLAs
- Sehr gutes Verständnis spezieller Kontothemen (z. B. Pfändungen, Basiskonto, P-Konto)
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit
- Ausgeprägte Stakeholder- und Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Denkweise
- Stakeholder-Kommunikation
- Teamfähigkeit
- BPO-Steuerung
- SLA-Management
- Core-Banking-Systeme
(Senior) Account & Deposit Operations Manager (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: CreditPlus Bank
Die Creditplus Bank AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit 13 Gehältern und einem Jahresbonus bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist und Wertschätzung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von bis zu 60% mobilem Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch bedarfsgerechte Trainings und Gesundheitsangebote, fördert das Unternehmen aktiv das Wohlbefinden und die Karriere seiner Mitarbeitenden. Zudem engagiert sich die Bank für soziale und ökologische Projekte, was die Arbeit hier besonders sinnstiftend macht.
