Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des Ticketflows und Kommunikation mit Fachabteilungen.
- Unternehmen: Innovative Finanzdienstleister mit familiärer Atmosphäre und Teamspirit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und attraktives Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Mitarbeitervorteile wie Fitnessstudio, Gesundheitsangebote und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Bank und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kunden zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen.
Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestaltern, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen.
Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.
Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole.
Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen.
Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge.
Tschüss eintöniger Arbeitsalltag.
Hallo machbar.
Für unseren Bereich IT in Stuttgart suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin eine/n Service Desk Coordinator (m/w/d).
Wir machen Bank digital – und du bist ein Teil davon.
Unsere IT-Abteilung ist die treibende Kraft für Change (und Run).
Mit deinem neuen Job im Support gestaltest du unmittelbar den Weg zu neuen Innovationen der Kreditbranche mit.
Entfalte bei uns deine Kompetenzen, indem du spannende Herausforderungen eigenverantwortlich meisterst.
Durch unsere agile Organisationsstruktur in Chapter und Gilden bist du auf interdisziplinäre und internationale Zusammenarbeit bestens vorbereitet.
Du bist genauso wenig Standard wie unsere IT-Jobs?
Dann mach jetzt IT-Karriere bei der Creditplus!
- Woran du arbeitest
- Eigenständige Koordination des täglichen Ticketflows inkl. Priorisierung und Eskalation
- Überwachung der SLA-Einhaltung und Ableitung operativer Maßnahmen
- Kommunikation mit unseren Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern
- Durchführung von Qualitätskontrollen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur Unterstützung der Self-Service-Angebote
- Erstellung von Reports zur Performance des Service Desk
- Analyse und Klassifizierung von wiederkehrenden Incidents zur Ursachenbehebung
- Unterstützung bei der Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen
- Was du mitbringst
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk Umfeld
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z. B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Worauf du dich freuen kannst
- 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
- Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
- Sinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten für ein besseres Zusammenleben in Umwelt und Gesellschaft
- Work & Life: mit unserem Partner voiio (Employee Assistance Program) unterstützen wir dich in Beruf und Privatleben.
Von Alltagsfragen bis Notfallhilfe - hier findest du alles von Coaching, Vermittlung, Live-Events und noch viele weitere tolle Angebote
- Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: wir investieren mit dir in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, Linked In Learning und vielem mehr
- Gesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z.
- Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstagen
- Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Freue dich auf Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents
- Attraktive
Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung im Büro, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Vitaminkick: regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits, Mitarbeiterdarlehen
- Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
- #J-18808-Ljbffr
Service Desk Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Creditplus Bank
Die Creditplus Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine wertschätzende und familiäre Arbeitsatmosphäre in Stuttgart schafft. Mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch bedarfsgerechte Trainings und Gesundheitsangebote, fördert das Unternehmen aktiv das Wohlbefinden und die Karriere seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich für Nachhaltigkeit und Digitalisierung einsetzt und dabei Teamgeist und gemeinsame Erfolge großschreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Creditplus Bank bewerben
Viele Unternehmen, wie Creditplus Bank, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Creditplus Bank und die ausgeschriebene Position Service Desk Coordinator (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Creditplus Bank vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Creditplus Bank an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
