Wer wir sindWir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.
Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.
Für unser Customer Experience Management in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Termin befristet bis zum 31.10.2027 einen Customer Experience Manager (m/w/d).Gute Kundenerlebnisse sind kein Zufall. Customer Experience Management ist deshalb für uns strategisch wichtig und Kundenzufriedenheit ein zentrales Ziel. Kundenorientierung ist fest in unserer Unternehmenskultur verankert.
Unser Customer Experience Management entwickelt sie weiter und bringt die Kundenperspektive in Prozesse, Entscheidungen und unseren Arbeitsalltag einWoran du arbeitestKonzeption, Planung und Umsetzung spannender Customer-Experience-Projekte mit direktem Einfluss auf die KundenzufriedenheitWeiterentwicklung des CX-Programms "Customer First" und Begleitung strategischer InitiativenAnalyse von Kundenfeedback und Kennzahlen sowie Ableitung von OptimierungspotenzialenDurchführung von Markt- und WettbewerbsanalysenUnterstützung der Fachbereiche bei Maßnahmen zur Steigerung der KundenzufriedenheitSteuerung externer Agenturen und DienstleisterWas du mitbringstAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenfeedback oder MarktforschungHohe Kundenorientierung sowie Interesse an Innovationen und VeränderungenAnalytisches Denken und Gespür für KundenbedürfnisseProjektmanagement-Skills und strukturierte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit MS Office; CX-Tools sind von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWorauf du dich freuen kannst30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. DezemberAttraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame LeistungenRäumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie WorkationZuschuss zum DeutschlandticketEarly Bird oder Nachteule? Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem
GleitzeitmodellSinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten für ein besseres Zusammenleben in Umwelt und GesellschaftWork & Life: mit unserem Partner voiio (Employee Assistance Program) unterstützen wir dich in Beruf und Privatleben. Von Alltagsfragen bis Notfallhilfe - hier findest du alles von Coaching, Vermittlung, Live-Events und noch viele weitere tolle AngeboteOb Soft Skills oder fachliches
Know-how: wir investieren mit dir in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehrGesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z.B. Vorsorgeuntersuchungen und GesundheitstagenVor der Arbeit, in der Pause oder nach
Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem FirmengeländeFür unser
Wir: Freue dich auf Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere EventsAttraktive Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung im Büro, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Vitaminkick: regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits, MitarbeiterdarlehenBetriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu SonderkursenWir freuen uns auf dichCreditplus Bank AGPeople & CultureFrau Zehra BlumeAugustenstr. 770178 StuttgartUnsere Recruiterin Zehra Blume gibt dir unter Zehra.
Blume@creditplus.de auch gerne Vorabinformationen.
More infoVollzeit HybridAugustenstraße 7, 70178 StuttgartMit Berufserfahrung19.10.26
Customer Experience Manager (m/w/d) in Stuttgart Arbeitgeber: CreditPlus Bank
Die Creditplus Bank AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit 13 Gehältern und einem Jahresbonus bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist und Wertschätzung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von bis zu 60% mobilem Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch bedarfsgerechte Trainings und Gesundheitsangebote, fördert das Unternehmen aktiv das Wohlbefinden und die Karriere seiner Mitarbeitenden. Zudem engagiert sich die Bank für soziale und ökologische Projekte, was die Arbeit hier besonders sinnstiftend macht.
