Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von AI Success Managern und entwickle Strategien für den Kundenerfolg.
- Unternehmen: Cresta, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI mit einer starken Unternehmenskultur.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsversorgung, flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI-gesteuerten Kundenerfahrungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Kundenserviceteams und strategischem Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Cresta unlockt das wahre Potenzial der Kundenerfahrung und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert konversationale KI-Agenten, Echtzeit-Erweiterung menschlicher Agenten und umfassende Gesprächsintelligenz, um Umsatz und Effizienzgewinne über alle Kanäle hinweg zu steigern. Führende Unternehmen der Welt, darunter United Airlines, Cox Communications und Marriott, nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Über die Rolle: Als Manager für den Erfolg von Unternehmenskunden bei Cresta werden Sie ein leistungsstarkes Team von AI Success Managern leiten und entwickeln, das unsere Unternehmenskunden unterstützt. Der Kundenservice bei Cresta hat sich über ein traditionelles Beziehungsmanagement-Modell hinaus entwickelt. Unsere AI Success Manager agieren als Hybrid aus Strategieberater, KI-Produktexperte und Kontoinhaber – sie helfen Unternehmenskunden, KI-Fähigkeiten in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen, die Akzeptanz zu fördern und bedeutende Arbeitsabläufe und Prozessänderungen zu navigieren.
Wichtige Verantwortlichkeiten:
- Führen und Entwickeln von AI Success Managern: Einstellen, coachen und entwickeln eines erstklassigen Teams von Enterprise AI Success Managern.
- Strategische Kundenergebnisse vorantreiben: Ihr Team dabei unterstützen, vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften, operativen und technischen Stakeholdern aufzubauen.
- Auf Unternehmensebene führen: AI Success Manager coachen und unterstützen, während sie mehrere komplexe Unternehmenskonten gleichzeitig verwalten.
- Skalierung der KI-Akzeptanz und Wertrealisierung: Das Team dabei unterstützen, Kunden von KI-Ideen zu realen Auswirkungen zu bewegen.
- Coaching für Produktexpertise und Ausführung: Sicherstellen, dass AI Success Manager tiefes Produktwissen entwickeln.
- Eigenverantwortung für Retention und Expansion: Strategie und Ausführung rund um Kundenbindung, Erneuerungen und Expansion leiten.
- Operational Excellence etablieren: Wichtige Erfolgskennzahlen definieren, überwachen und verbessern.
- Cross-funktionale Abstimmung vorantreiben: Eng mit Vertrieb, Produkt, Engineering, Marketing und Professional Services zusammenarbeiten.
- Die Stimme des Kunden vertreten: Kundeninsights, Herausforderungen und Chancen in die Organisation einbringen.
Wir suchen jemanden, der:
- Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Customer Success, strategischem Account Management oder ähnlichen kundenorientierten Teams in einem schnelllebigen SaaS-, KI- oder Technologieumfeld hat.
- Eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Förderung von Retention, Expansion, Akzeptanz und messbaren Kundenergebnissen vorweisen kann.
- Komplexe Unternehmenskunden mit Priorisierung, Durchhaltevermögen und operativer Strenge verwaltet hat.
- Weiß, wie man ein Team coacht, um technische Fähigkeiten und Produktnutzung mit realen Geschäftsergebnissen zu verbinden.
- Sich in einem technischen, KI-gesteuerten Umfeld wohlfühlt.
- Strategisch und systematisch denkt und in der Lage ist, Struktur in Unklarheiten zu bringen.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene hat.
- Datengetrieben ist und Leistungskennzahlen zur Identifizierung von Risiken nutzt.
- In einem wachstumsstarken Umfeld gedeiht, in dem sich Produkt, Kundenbedürfnisse und Best Practices schnell entwickeln.
- Bereit ist, etwa 25 % zu reisen und über Zeitzonen hinweg zu arbeiten.
Vorteile & Leistungen: Wir bieten ein umfassendes und menschenorientiertes Leistungspaket, um Sie bei der Arbeit und im Leben zu unterstützen:
- Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung mit Plänen, die zu Ihnen und Ihrer Familie passen.
- Flexible PTO, um die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, wann Sie sie benötigen.
- Bezahlter Elternurlaub für alle neuen Eltern, die ein Kind willkommen heißen.
- Rentenersparnisplan, um Ihnen bei der Planung für die Zukunft zu helfen.
- Budget für die Einrichtung eines Remote-Arbeitsplatzes.
- Monatlicher Wellness- und Kommunikationszuschuss.
- Essensprogramm im Büro und Pendlerleistungen für vor Ort arbeitende Mitarbeiter.
Vergütung bei Cresta: Die Vergütungsstrategie von Cresta ist einfach: Einfluss anerkennen, Exzellenz belohnen und in unsere Mitarbeiter investieren. Wir bieten wettbewerbsfähige, standortbasierte Gehälter, die den Markt widerspiegeln.
Manager of Enterprise AI Success. Arbeitgeber: Cresta
Cresta ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-Technologie zu arbeiten und echte Probleme für führende Unternehmen zu lösen. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Innovation und Zusammenarbeit fördert, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Wachstumschancen und einer Kultur, die Kreativität und technische Exzellenz schätzt. Zudem bietet Cresta wettbewerbsfähige Vergütungspakete und eine Vielzahl von Vorteilen, die das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager of Enterprise AI Success. erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Cresta vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Cresta sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Cresta an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Cresta zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager of Enterprise AI Success. mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Cresta arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Manager of Enterprise AI Success. bei Cresta an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cresta vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Cresta zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
