Senior Product Designer, Core Platform

Cresta hat die Mission, jede Kundeninteraktion in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln, indem das wahre Potenzial des Contact Centers freigesetzt wird. Unsere Plattform kombiniert das Beste aus KI und menschlicher Intelligenz, um Contact Centers dabei zu helfen, Kundeninsights und bewährte Verhaltensweisen zu entdecken, Gespräche und ineffiziente Prozesse zu automatisieren und jedes Teammitglied zu befähigen, intelligenter und schneller zu arbeiten.

Der Platform Product Designer ist verantwortlich für die horizontalen Rahmenbedingungen und gemeinsamen Fähigkeiten, auf denen jedes Cresta-Produkt basiert. Sie entwerfen Plattformen, keine Einzellösungen. Sie denken horizontal und systematisch und stellen sicher, dass übergreifende Anliegen einmal als zuverlässige, erweiterbare Plattform gelöst werden, die dann über Produkte und Kunden hinweg wiederverwendet wird.

Beispielhafte Arbeitsströme umfassen unter anderem:

• Frontend-Plattform (Baukästen von Bibliotheken und UI-Frameworks)
• Internationalisierung und Sprachen
• Rollen und Berechtigungen / IAM
• Organisations- und Benutzerverwaltung
• Zugänglichkeit / WCAG
• Daten- und Metadatenmanagement
• Integrationserfahrung mit Drittanbieter-Datenplattformen
• Anmeldeflüsse und Onboarding-Erfahrungen
• Benachrichtigungen und Warnungen
• Datenschutz und PII-Redaktions-Erfahrungen
• SDK und Entwickler-Tools

Verantwortlichkeiten:

• Sie entwerfen Rahmenbedingungen anstelle von Einzellösungen, die skalierbar, selbstbedienbar und anpassbar für Geschäftsbenutzer und Entwickler sind.
• Sie verstehen, wie Daten, Berechtigungen und Dienste über Produkte fließen, und spiegeln dies in klaren mentalen Modellen im Design wider.
• Sie arbeiten mit dem Platform PM und den technischen Leitern der Plattform zusammen, um die Strategie der Plattform zu gestalten.
• Sie kombinieren Code/Design in Cursor oder Claude für Proof-of-Concept und wenden dann Strenge und Überlegung an, um ein unternehmensgerechtes Erlebnis zu schaffen.
• Sie setzen sich für Handwerk ein – heben Sie die Qualitätsstandards und helfen Sie dem Team, ein gemeinsames Verständnis dafür zu entwickeln, wie großartig aussieht.
• Sie fördern die Ausrichtung zwischen den Teams, indem Sie deren Bedürfnisse verstehen und die Zustimmung der Stakeholder sichern und die Akzeptanz vorantreiben.
• Sie haben ein gutes Urteilsvermögen darüber, wann Sie etwas veröffentlichen: Perfekt ist der Feind des Guten.

Qualifikationen, die wir schätzen:

• Ausbildung in Design, HCI oder Interaktionsdesign oder 5+ Jahre gleichwertige Branchenerfahrung.
• Erfahrung im Design von großangelegten B2B-/Unternehmensplattformen, datengestützten Erlebnissen oder Dev/Ops-Tools.
• KI-natives Arbeitsstil: komfortabel im Umgang mit Claude Code, Cursor, MCP oder ähnlichen Tools, um schneller zu arbeiten, tiefer zu prototypisieren und über das hinauszugehen, was traditionelle Design-Tools (Figma) ermöglichen.
• Portfolio, das systemisches Denken und End-to-End-Flüsse zeigt, anstatt isolierte Bildschirme, sowie einfache, elegante Designlösungen für komplexe Probleme.
• Starkes systemisches Denken und technische Sprachgewandtheit, mit einer Mischung aus UX-Disziplinen (Interaktionsdesign, Prototyping, visuelles Design und Benutzerforschung).
• Neugierig, anpassungsfähig und ein schneller Lerner, der in einer kollaborativen, teamorientierten Umgebung gedeiht.

Vorteile:

• Bezahlter Elternurlaub zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie
• Monatliches Gesundheits- und Wellnessbudget
• Stipendium für das Homeoffice, um Ihnen in einer Remote-Umgebung zum Erfolg zu verhelfen
• Mittagessenrückerstattung für Mitarbeiter im Büro
• PTO: 28 Tage in Deutschland

Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Aktien und eine Vielzahl von Vorteilen. Tatsächliche Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten und Standort sowie geltenden lokalen Mindestlohnbestimmungen. Ihr Recruiter kann weitere Details bereitstellen.

Wir haben einen Anstieg von Rekrutierungsbetrügereien in der Branche festgestellt, bei denen Betrüger versuchen, auf persönliche und finanzielle Informationen von Kandidaten durch gefälschte Interviews und Angebote zuzugreifen. Alle Rekrutierungskommunikationen von Cresta erfolgen immer von der Domain @cresta.ai. Jegliche Kontaktaufnahme, die vorgibt, von Cresta über andere Quellen zu stammen, sollte ignoriert werden. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie von einem offiziellen Cresta-Mitarbeiter kontaktiert wurden, wenden Sie sich bitte an uns.