Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus und optimiere Prozesse im Team.
- Unternehmen: CRIF, ein innovatives Technologieunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Essenszuschuss und zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Wien mit tollen Extras wie Dachterrasse und frischem Obst.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Customer Journey und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37000 - 37000 € pro Jahr.
CRIF ist ein Technologieunternehmen mit mehr als 70 Niederlassungen in über 35 Ländern auf vier Kontinenten. Der Fokus der Leistungen von CRIF liegt auf datenbasierten Lösungen für Identitäts-, Risikomanagement, Betrugsvermeidung und Digitalisierung. CRIF zählt rund 10.000 Finanzinstitute, über 600 Versicherungen und 90.000 Unternehmen zu seinen Kunden. Wir vereinen das Beste aus zwei Welten: innovative Technologie mit bester Information & Analytics. Unsere Lösungen schaffen einen Mehrwert und Vorsprung in der Digitalisierung der Customer Journey.
Du sorgst im Team mit konsequenter Kundenorientierung dafür, dass unsere Kund:innen während ihres gesamten Customer Life Cycles professionell und effizient betreut werden. Als Teammitglied in dieser zentralen Schnittstelle arbeitest du eng mit weiteren servicerelevanten Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Prozesse reibungslos ineinandergreifen – Teamwork pur!
- Vertragsabwicklung und Onboarding unserer Kunden
- Reklamationsbearbeitung und Nachverfolgung
- Proaktive Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung
- Datenpflege in unseren relevanten Systemen zur Sicherstellung einer aktuellen Kundendatenbank
- Erstellen von Reports und Präsentationen
- Allgemeine organisatorische und administrative Angelegenheiten im Tagesgeschäft
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und bist bereit die „Extra-Meile“ für unsere Kunden zu gehen. Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsverständnis aus und arbeitest eigenständig, präzise und strukturiert. Gute Englischkenntnisse und versierte MS Office-Fähigkeiten, einschließlich der mühelosen Erstellung von Reports und Präsentationen, gehören zu deinen Kompetenzen.
Dein ausgeprägtes Interesse, Engagement und Teamgeist zeichnen dich aus, während du gleichzeitig verantwortungsbewusst arbeitest und einen pflichtbewussten Umgang mit vertraulichen und sensiblen Daten als selbstverständlich betrachtest.
Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Gleitzeit und bis zu 50 % Homeoffice ermöglichen dir, Arbeit und Privatleben optimal zu verbinden.
Zukunftssicherung: Wir zahlen 5 % deines Bruttogehalts zusätzlich in eine private Pensionskasse (VBV) ein.
Leibliches Wohl: Mit Edenred bekommst du einen monatlichen Essenszuschuss – auch an Home-Office-Tagen.
Geburtstagsüberraschung: Zum Geburtstag bekommst du einen zusätzlichen Edenred-Gutschein im Wert von 186€.
Donnerstags-Afterwork: Wöchentlicher Ausklang mit Getränken und Snacks – für entspannte Gespräche und gute Stimmung.
Gesundheit & Sicherheit: Zugang zu Gruppenkrankenversicherung und Zukunftsvorsorge mit vergünstigten Konditionen.
Gemeinsam feiern: Mehrere Mitarbeiterevents pro Jahr für Austausch, Spaß und echte Verbindung.
Arbeiten im Herzen Wiens: Unser modernes, repräsentatives Büro liegt zentral und bietet alles, was du brauchst.
Extras, die den Unterschied machen: mehrmals die Woche frisches Obst, ein unerschöpflicher Vorrat an erstklassigem Kaffee, Bikeleasing, Business Run, Apothekenrabatte, voll ausgestattete Küche u. v. m.
Pause mit Fernblick: Unsere Dachterrasse mit Aussicht auf Wien lädt zum Energietanken, Netzwerken oder einfach zum Durchatmen ein – und im Sommer wird sie dank unseres Grillers zum beliebten Treffpunkt für gemeinsame Mittagspausen.
Wir bieten ein Jahresgehalt ab € 37.000,- brutto jährlich. Aber das ist nur eine Formalität – das tatsächliche Gehalt wird, gemessen an deiner Qualifikation, im Bewerbungsprozess definiert. Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennen zu lernen und gemeinsam über deine Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten bei CRIF zu sprechen.
Client Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: CRIF GmbH
CRIF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien mit einem dynamischen Arbeitsumfeld kombiniert. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Zudem bieten wir eine internationale Perspektive durch unsere zahlreichen Niederlassungen weltweit, was die Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen und Fachbereichen ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CRIF GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CRIF GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CRIF GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CRIF GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
