Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere internationale Notfälle und unterstütze Menschen in Krisensituationen.
- Unternehmen: Crisis24, Teil der GardaWorld-Gruppe, bietet Sicherheit und Risikomanagement weltweit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Bonuszahlungen, kostenlose Verpflegung und Hansefit-Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Dynamisches internationales Team mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Leiste einen echten Beitrag zur Sicherheit von Menschen in kritischen Momenten.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenservice und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über Crisis24
Crisis24 (Teil der GardaWorld-Gruppe) ist ein weltweit führender Anbieter für Krisen-, Sicherheits- und Risikomanagement. Mit modernen Global Operations Centern, erfahrenen Experten und innovativer Technologie unterstützen wir Unternehmen und ihre Mitarbeitenden rund um den Globus – genau dann, wenn es darauf ankommt. Bei uns arbeitest du nicht einfach in einem Job, sondern leistest einen echten Beitrag zur Sicherheit von Menschen weltweit – in einem internationalen Umfeld mit Raum für Entwicklung und Wachstum.
Wonach Wir Suchen
Wenn Menschen auf Geschäftsreisen in eine Krise geraten, zählt jede Minute. Als Global Operations Coordinator (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle – ruhig, empathisch und professionell. Du hilfst Mitarbeitenden internationaler Unternehmen in kritischen Situationen: medizinische Notfälle, Reiseprobleme oder akute Eskalationen an verantwortliches Kundenpersonal. Kurz gesagt: eine Art Notruf-Leitstelle im Corporate-Umfeld – mit Fokus auf erstklassigen Customer Service und echtem Impact.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Anrufe und E-Mails aus aller Welt entgegen (Deutsch & Englisch)
- Du beruhigst, strukturierst und koordinierst – auch unter Druck
- Du eröffnest und bearbeitest Fälle und leitest sie bei Bedarf an Medical- oder Security-Experten weiter
- Du sorgst dafür, dass Menschen schnell die richtige Hilfe bekommen
- Du arbeitest im 24/7-Schichtsystem in einem internationalen Operations Center
Was Du Mitbringst
- Leidenschaft für Customer Service und den Umgang mit Menschen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch (mind. C1)
- Ruhe, Empathie und Entscheidungsstärke in Ausnahmesituationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Notruf, Assistance, Versicherung oder ähnlichen Bereichen ist ein Plus – kein Muss
Internationales Arbeitsumfeld mit sinnstiftender Tätigkeit
- Bonuszahlungen basierend auf dem Gesamterfolg des Unternehmens
- 30 Tage Urlaub
- Hansefit-Mitgliedschaft (optional)
- Kostenlose Verpflegung im Alltag (Kaffee, Obst, bezuschusstes Mittagessen)
- Regelmäßige Team-Events und ein kollegiales Miteinander
Information Security
Protect the data and systems of Crisis24 and its stakeholders by adhering to policies, reporting incidents and potential problems, completing regular training, and identifying opportunities for improvement.
Equal Opportunity
Crisis24, A GardaWorld Company is dedicated to equal opportunity in employment. We are committed to a work environment that celebrates diversity. We do not discriminate against any individual based on race, color, sex, national origin, age, religion, marital or parental status, sexual orientation, gender identity, gender expression, military or veteran status, disability, or any factors protected by applicable laws.
Global Operations Coordinator | Customer Service - (m/w/d) Arbeitgeber: Crisis24 Group
Crisis24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Sicherheit von Menschen weltweit zu leisten. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Bonuszahlungen und regelmäßigen Team-Events fördert das Unternehmen eine positive und kollegiale Arbeitskultur, in der persönliches Wachstum und Entwicklung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Global Operations Coordinator | Customer Service - (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Crisis24 Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Operations Coordinator | Customer Service - (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Crisis24 Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crisis24 Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Crisis24 Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
