Client Success Manager, DACH

Criteo sucht einen hochmotivierten, neugierigen und kundenorientierten Fachmann, der unser wachsendes Retail Media-Team in der DACH-Region verstärkt. Diese Rolle wird entscheidend sein, um strategische Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern im Markt aufzubauen und zu stärken.

Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, Wachstumschancen zu maximieren, die Akzeptanz von Retail Media-Lösungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Partner den vollen Wert aus der Zusammenarbeit mit Criteo schöpfen. Dies ist eine zentrale kommerzielle Funktion mit hoher Sichtbarkeit, bedeutendem Einfluss und der Möglichkeit, die Zukunft von Retail Media in der DACH-Region erheblich zu gestalten. Der Standort der Rolle ist München oder Berlin.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen unter anderem:

• Strategische Beziehungen zu führenden (E-Commerce-)Einzelhändlern in der DACH-Region verwalten und ausbauen, als vertrauenswürdiger Berater und langfristiger Partner agieren.
• Eine starke strategische Perspektive beibehalten, kurzfristige Ausführung mit langfristigen Wachstumsambitionen in Einklang bringen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen, hohe Retentionsraten aufrechterhalten und Verbesserungen in der Bestandsqualität, Rendite und Monetarisierungsleistung vorantreiben.
• Strukturierte Geschäftsgespräche mit Kunden führen (unterstützt von Ihrem vertikalen Leiter, der lokalen Führung und technischen sowie rechtlichen Stakeholdern) in allen Bereichen, einschließlich Vertragsverhandlungen, Produktintegrationen, kommerzieller Planung und Lösungspositionierung.
• Durchdachte, datengestützte vierteljährliche Geschäftsberichte vorbereiten und präsentieren, um den Wert zu demonstrieren, neue Möglichkeiten zu erschließen und die langfristige Partnerstrategie zu beeinflussen.
• Streben, die vierteljährlichen Geschäftsziele zu übertreffen, indem Upselling-Möglichkeiten identifiziert und der Partnerschaftsrahmen erweitert wird.
• Nahtlose Partner-Onboarding und Plattformoptimierung vorantreiben, indem der Optimierungsprozess zur Maximierung der Bestandsqualität geleitet wird, End-to-End-Technik-Integrationen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams verwaltet werden und ein strukturiertes funktionsübergreifendes Account-Team koordiniert wird, um sicherzustellen, dass alle strategischen Initiativen, Probleme und Verpflichtungen verfolgt und erfüllt werden.

Wer Sie sind:

• Deutsch auf Muttersprachenniveau mit vollständiger beruflicher Englischkenntnis.
• 3-5 Jahre Erfahrung in digitaler Medien oder AdTech, idealerweise mit tiefem Verständnis für Online-Performance-Marketing, E-Commerce (z.B. Schönheit, Unterhaltungselektronik, CPG oder allgemeine Handelswaren) oder AdTech-Plattformen (DSP, SSP, DMP).
• Leidenschaft für den Aufbau vertrauensvoller, beratender Beziehungen zu operativen und leitenden Stakeholdern, deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die sowohl mit den Zielen der Kunden als auch mit den internen Prioritäten übereinstimmen.
• Kommerziell orientiert, proaktiv bei der Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und komfortabel im Umgang mit strategischen Gesprächen und operativen Details.
• Analytisch stark und datengestützt - Sie sind ein Zahlenmensch und nutzen mühelos interne Datenwerkzeuge, um Einblicke zu gewinnen, Chancen zu identifizieren und strategische Gespräche mit Ihren Einzelhandelspartnern zu informieren.
• Technisch versiert in der Anzeigenauslieferung und vertraut mit Technologieprodukten - Sie haben detaillierte Kenntnisse über (Einzelhandels-)Medienlösungen und ein solides Verständnis fortschrittlicher Technologien zur Anzeigenauslieferung.
• Starke Verhandlungs- und Einflussfähigkeiten, in der Lage, effektiv mit Entscheidungsträgern auf allen Ebenen zu kommunizieren.
• Resilient, strukturiert und motiviert durch ehrgeizige Ziele und langfristigen Partnerschaftserfolg.

Was wir bieten:

• Arbeitsweise – Unser hybrides Modell verbindet Homeoffice mit Büroerfahrungen und schafft Raum für beides.
• Wachsen Sie mit uns – Lern-, Mentoring- und Karriereentwicklungsprogramme.
• Ihr Wohlbefinden zählt – Gesundheitsleistungen, Wellness-Vorteile und Unterstützung für psychische Gesundheit.