Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und entwickle ein starkes Team in Magdeburg.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen im Bereich Baumaschinen mit internationalem Erfolg.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderner Arbeitsplatz und Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege für deinen Einstieg.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich Vertrieb, Vermietung und Service hochwertiger Baumaschinen und gehört zu einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Mit mehreren Standorten bundesweit sowie einem umfassenden Service- und Ersatzteilnetzwerk betreut das Unternehmen Kunden aus Bauwirtschaft, Infrastruktur und Industrie.
Zur weiteren Stärkung des Servicebereichs suchen wir im Großraum Magdeburg eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Kundendienstleiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Operative und strategische Verantwortung für den gesamten Kundendienstbereich am Standort Magdeburg
- Fachliche sowie disziplinarische Führung eines Teams aus Service- und Ersatzteilmitarbeitenden
- Steuerung und Weiterentwicklung der gewerblichen Ausbildung in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Fachbereichen
- Wirtschaftliche Verantwortung für Umsatz, Kosten und Ergebnisentwicklung im Servicebereich
- Analyse relevanter Leistungskennzahlen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung
- Unterstützung bei anspruchsvollen Kundenanliegen, Reklamationen und Kulanzentscheidungen
- Erstellung und Abstimmung der Budgetplanung für Personal, Umsatz und Investitionen
- Verhandlung und Festlegung individueller Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Servicevereinbarungen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Unternehmensbereichen wie Vertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben in den Bereichen Arbeitssicherheit und Umweltschutz
- Direkte Berichtslinie an die regionale Serviceleitung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Baumaschinen-, Landmaschinen-, Nutzfahrzeug- oder KFZ-Technik
- Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. ein technisches Studium sind von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Baumaschinenbranche oder im Umfeld technischer Investitionsgüter
- Nachweisbare Führungserfahrung im Service-, Werkstatt- oder Kundendienstumfeld
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie hohe Ergebnis- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten in Verhandlungs- und Kundensituationen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Neben einer attraktiven Vergütung erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz sowie ein Firmenfahrzeug, das Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht. Eine strukturierte Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und ein professionelles Arbeitsumfeld schaffen optimale Rahmenbedingungen für Ihren Einstieg.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt per E-Mail an jobs@criteria-personalberatung.de.
Kundendienstleiter:in Arbeitgeber: Criteria Personalberatung
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundendienstleiter:innen im Großraum Magdeburg, geprägt von einem modernen Arbeitsplatz und attraktiven Vergütungsmodellen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen spannende Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten bietet. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsbedingungen und einem Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung, was das Arbeiten in diesem renommierten Unternehmen besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
Criteria Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter:in erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Baumaschinenbranche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, deinen Traumjob als Kundendienstleiter:in zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungserfahrung und Kundenorientierung überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Stellenanzeige aktiv ist. Wir unterstützen dich dabei, eine überzeugende Nachricht zu formulieren, die dein Interesse und deine Qualifikationen hervorhebt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen, den Bewerbungsprozess zu optimieren. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass deine Unterlagen herausstechen und du die besten Chancen auf den Job hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch reden würdest. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen konkreten Erfahrungen und Erfolgen in der Baumaschinenbranche. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Criteria Personalberatung vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Herausforderungen in der Baumaschinenbranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie dein Beitrag zur Lösung dieser Herausforderungen aussehen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder ein Problem gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da du in Verhandlungen und Kundensituationen souverän auftreten musst, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und deine Argumente überzeugend darzulegen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
