Customer Success Manager

Du liebst es, den Überblick zu behalten und anderen den Rücken freizuhalten? Du willst nicht einfach nur mitlaufen, sondern Teil eines ambitionierten Teams sein, das den Gold-Standard für E-Commerce neu definieren will? Dann willkommen bei CROAS! 🚀 Als Vertriebsinnendienstler bist Du das organisatorische Herzstück unseres Teams. Du hältst unseren Kollegen den Rücken frei – ob bei der Terminplanung, im direkten Kundenkontakt oder bei der administrativen Betreuung des gesamten Vertriebsprozesses. Kein Tag ist wie der andere und genau das macht Deinen Arbeitsalltag spannend und wertvoll.

Unser junges, 8-köpfiges Team (Ø 29 Jahre) ist voller Energie, Ideen und Tatendrang. Wir ticken unterschiedlich, aber das macht uns stark: Wir bringen unsere Stärken gezielt ein, um gemeinsam etwas Großes aufzubauen. Als AZAV-zertifizierter Bildungsträger im Bereich E-Commerce entwickeln wir zukunftsorientierte Weiterbildungen, die Menschen fit für den digitalen Handel machen. Damit das reibungslos funktioniert, braucht es nicht nur starke Inhalte – sondern auch ein starkes Team im Hintergrund. Und hier kommst Du ins Spiel.

Aufgaben

• Telefonische Erreichbarkeit: Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest erste Fragen und leitest wichtige Informationen an die verschiedenen Abteilungen weiter.
• Follow-Up & Terminmanagement: Du setzt Rückrufe, vereinbarst und koordinierst Termine für den Vertrieb und stellst sicher, dass alle Gespräche effizient organisiert sind.
• Vertriebsunterstützung: Du bereitest Unterlagen vor, füllst Anträge aus, erstellst Angebote und stellst Lehrpläne zusammen, damit sich der Vertrieb auf das Wesentliche konzentrieren kann.
• Unterstützung des Managements: Du unterstützt das Management in wichtigen Aufgaben und gestaltest einen Teil der internen Koordination mit.
• CRM-Pflege: Du dokumentierst wichtige Vertriebsmeilensteine in unserem CRM-System – keine Sorge, unser System nimmt Dir vieles davon ab.

Qualifikation

• Organisationstalent: Du behältst den Überblick über Deine Aufgaben und erledigst sie gewissenhaft.
• Lernbereitschaft: Schnelle Auffassungsgabe, hohe Disziplin, kritikfähig.
• Ausdrucksstärke: Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Prozesstreue: Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Ausbildung/Studium: komplett egal. Wichtig ist, was Du heute leisten kannst.
• Erfahrung: Das von uns gewünschte Anforderungsprofil sollte Dir nicht ganz neu sein und Du solltest bereits erste Erfahrungen im Office- oder Assistenzbereich gearbeitet haben.

Benefits

• Vertrauen: Du bekommst Tasks & Projekte, die Du mit Eigenverantwortung (!) erledigst.
• Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
• Mentoring & Weiterbildung: Bei uns lernst Du ständig dazu – sowohl fachlich als auch im Bereich Persönlichkeitsentwicklung.
• Zentrales Office in Frankfurt: Du kannst aus unserem Office im Herzen Frankfurts heraus arbeiten, hast aber auch die Möglichkeit, gemeinsam mit uns das passende hybride Arbeitsmodell bestehend aus Office-Stunden und Remotearbeit zu finden.
• Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
• Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.
• Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verbandmittel und viele weitere Benefits.
• Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern (500+) von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und verdoppeln jeden Euro (bis max. 100 €), den Du einzahlst.

📩 Ready to CROAS? Schick uns gerne: deinen CV, deine Gehaltsvorstellungen und ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem Du Dich bei unserem Team vorstellst. 👉 Schick alles an: felix@croas.de (Wer dies nicht mitliefert, wird direkt aussortiert – die Anzeige bis zum Ende lesen muss drin sein 🙂)