Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Anfragen per Telefon und Chat und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Globaler Technologieführer mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Umzugspaket und unbefristete Verträge für langfristige Sicherheit.
- Warum dieser Job: Wachse in einer dynamischen Branche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch (C1) und Englisch (B2), Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung
Sind Sie auf der Suche nach dem Nächsten? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft unterstützt. Wir helfen bekannten Marken, die Sie jeden Tag nutzen, ihre Geschäfte mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Wenn Sie wachsen und inspiriert werden möchten, werden Sie als Deutsch- und Englischsprecher sicherstellen, dass die Leistungsziele in allen Bereichen erreicht werden, während die Erwartungen der Kunden an operative Exzellenz erfüllt werden: hohe Ziele in Qualität, Effizienz und Verbesserung der Customer Journey.
Karrierewachstum und persönliche Entwicklung
Wir bieten Ihnen alle Schulungen, Werkzeuge und Unterstützung, die Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Sie haben auch Zugang zu Entwicklungsprogrammen und spezialisierten Kursen, um die Karriere aufzubauen, die Sie sich immer gewünscht haben.
Was Sie in dieser Rolle tun werden
- Unterstützung von Zuschauern per Telefon und/oder Chat bei ihren Anfragen.
- Bereitstellung von Konto- und Anwendungsunterstützung, einschließlich Fragen zur Softwarefunktionalität.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen, wie Systemkonfigurationen und Netzwerkeinstellungen.
- Lieferung genauer und zeitnaher Antworten auf Anfragen.
- Beitrag zum Aufbau des Markenengagements für unsere Kunden.
Ihre Qualifikationen
Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:
- Ein hohes Niveau an Deutsch (C1 oder muttersprachlich) und Englisch (B2) (mündlich und schriftlich) haben.
- Leidenschaft für die Unterhaltungs- und Medienbranche haben.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit einem starken Sinn für Empathie und Teamarbeit besitzen.
- Mit digitalen Streaming-Diensten und -Geräten vertraut sind; falls nicht, ist das kein Problem.
- Eine positive und lösungsorientierte Einstellung haben. Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Rolle zusammenzubringen.
Was Sie davon haben
In dieser Rolle bieten wir Vorteile, die Ihren einzigartigen Lebensstil unterstützen:
- Arbeiten in Portugal
- Vollzeitbeschäftigung mit unbefristeten Verträgen (verhandelbar je nach Erfahrung und Kundenbedürfnissen).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni.
- Empfehlungsbonus-Möglichkeiten.
- Karriereentwicklungsprogramme.
Bilingual German and English Customer Support Arbeitgeber: Cross Border Talents
Als globaler Technologie- und Dienstleistungsführer bietet unser Unternehmen eine inspirierende Arbeitsumgebung in Portugal, die auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung ausgerichtet ist. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit umfassenden Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Gehalt, während sie in einem dynamischen Team arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Unterhaltungs- und Medienbranche einsetzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Empathie, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht, der die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Bilingual German and English Customer Support erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cross Border Talents suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bilingual German and English Customer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cross Border Talents im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cross Border Talents und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
