Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei ihren Haushaltsgeräten und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Globale Marke im Bereich Home-Technologie mit Standorten in Europa.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Relocation-Paket und kostenlose Sprachkurse.
- Weitere Informationen: Ideal für Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die in Europa arbeiten möchten.
- Warum dieser Job: Sammle internationale Erfahrungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Customer Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Sprichst du Deutsch und Englisch? Hast du eine EU-Staatsbürgerschaft? Möchtest du in Europa leben und arbeiten? Wir stellen ein! – Customer Support Specialist (Deutschsprachig) für eine globale Marke im Bereich Home-Technologie – mit Standorten in Athen (Griechenland), Sofia (Bulgarien) und Lissabon (Portugal).
Als Customer Support Specialist spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung von Kund:innen mit ihren Haushaltsgeräten, beantwortest Fragen und gibst Hilfestellung zur Produktnutzung sowie zur technischen Fehlerbehebung. Wichtiger Hinweis: Diese Stelle ermöglicht Remote-Arbeit, jedoch ausschließlich aus Griechenland, Bulgarien oder Portugal. Eine Tätigkeit aus anderen Ländern ist nicht möglich. Für Kandidat:innen, die umziehen möchten, steht ein umfassendes Relocation-Paket zur Verfügung.
Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Telefonanrufe, Nachrichten und E-Mails von Kund:innen
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung zu Produkten wie Staubsaugern, Luftreinigern, Haarpflegegeräten und mehr
- Analyse technischer Probleme und Erarbeitung passender Lösungen
- Abwicklung von Garantieansprüchen, Reparaturen und Ersatzlieferungen
- Produktempfehlungen basierend auf den Bedürfnissen und Vorlieben der Kund:innen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
Anforderungen:
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohes Maß an Genauigkeit und Detailorientierung
- Gute technische Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit unerwarteten Situationen und Kundenanliegen
- Erfahrung im Customer Support oder technischen Support ist von Vorteil
- Wohnsitz in Griechenland, Bulgarien oder Portugal – oder Bereitschaft dorthin umzuziehen
Angebot:
- Umfassende Relocation-Unterstützung: Flüge, Unterkunft & Wohnungsunterstützung
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt + 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr
- Empfehlungsprogramm: Bringe Freunde mit und erhalte attraktive Prämien
- Krankenversicherung und zahlreiche weitere Vergünstigungen
- Vollständige Schulung durch zertifizierte Trainer
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Kostenlose Online-Sprachkurse
- Modernes Arbeitsumfeld mit entspannten Pausenbereichen
Dies ist eine großartige Gelegenheit, wertvolle Erfahrungen und Fähigkeiten in Europa zu sammeln – ideal für Berufseinsteiger:innen, Quereinsteiger:innen, Personen nach einer Auszeit sowie für alle, die internationale Berufserfahrung suchen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Unternehmens, das Chancengleichheit fördert – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Kultur oder Alter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Deutschsprachiger Customer Support Specialist – Remote ausEuope erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cross Border Talents suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Deutschsprachiger Customer Support Specialist – Remote ausEuope mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cross Border Talents im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cross Border Talents und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
