Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, helping customers via Chat und E-Mail.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem innovativen Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und Unterstützung bei der Umsiedlung.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell für eine bessere Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und wachse in deiner Karriere.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, mit Kundenservice-Erfahrung von 0-1 Jahr.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Bereit, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben? Wir suchen einen Customer Success Specialist, der unser dynamisches Team verstärkt! Wenn Sie innovativ, kontaktfreudig sind und in einer schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Umgebung gedeihen, könnte dies die perfekte Stelle für Sie sein.
Rollenübersicht: Als Customer Support Specialist bearbeiten Sie Kundenanfragen und lösen Probleme ausschließlich über E-Mail und Live-Chat – keine Telefonunterstützung erforderlich.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail mit klarer, zeitnaher Kommunikation (keine Telefonanrufe erforderlich)
- Moderation von nutzergenerierten Inhalten unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -standards
- Erkennung und Bearbeitung potenzieller Betrügereien oder betrügerischer Aktivitäten zur Aufrechterhaltung einer sicheren Online-Umgebung
- Genaues Protokollieren von Kundeninteraktionen und -lösungen zur Dokumentation
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenerfahrungen
- Bereitstellung detaillierter, genauer Informationen mit den besten Tools und Ressourcen
- Erreichung persönlicher und teambezogener Leistungsziele
- Zusammenarbeit mit internen und externen Teams, um nahtlosen Support zu bieten
- Teilnahme an Schulungen zur Sicherstellung der Einhaltung von Moderationsrichtlinien
- Unterstützung mehrerer Arbeitsabläufe, Kunden und Märkte nach Bedarf
Anforderungen:
- Fließend in Deutsch (C2-Niveau)
- Fließend in Englisch (B2-Niveau)
- EU-Staatsbürgerschaft oder maltesische Aufenthaltskarte
- 0-1 Jahr Erfahrung im Kundenservice
- Starke Führungs-, Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten
- Bereitschaft zu lernen und zu wachsen
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir erkennen Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement an
- Leistungsboni: Verdienen Sie Belohnungen für Ihre Erfolge
- Transport bereitgestellt: Unternehmenstransport von festgelegten Abholpunkten
- Umzugshilfe: Unterstützung für einen reibungslosen Übergang
- Karrierewachstum: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und beruflichen Entwicklung
- Hybrides Arbeitsmodell: Flexible Arbeitsoptionen für eine bessere Work-Life-Balance
Wenn Sie bereit sind, eine erfüllende Reise im Kundenservice zu beginnen, bewerben Sie sich noch heute, und wir werden uns bei Ihnen melden!
German Customer Support Specialist Hybrid in Malta (Chat & Email Only) Arbeitgeber: Cross Border Talents
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das die nächste Generation von softwaregestützten ambulanten Operationszentren aufbaut und damit die Art und Weise, wie die ambulante Versorgung in Deutschland bereitgestellt wird, revolutioniert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer dynamischen Arbeitskultur bietet das Unternehmen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutende Beteiligungen, sondern auch die Möglichkeit, direkt mit erfahrenen Gründern zusammenzuarbeiten und einen echten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung zu haben. In Berlin gelegen, profitieren Mitarbeiter von einem kreativen Umfeld, das den Austausch von Ideen fördert und die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
