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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für hohe Leistung und Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen in Valencia, Spanien mit einem lebendigen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Leistungsbonus und Unterstützung bei der Umsiedlung.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Spanien und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Native Deutschkenntnisse, Erfahrung im Management eines Verkaufsteams und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Cross Border Talents sucht einen engagierten und motivierten deutschsprachigen Supervisor, der unserem Team in Valencia, Spanien, beitritt. In dieser Rolle werden Sie ein dynamisches Team leiten und sicherstellen, dass hohe Leistungsniveaus, Kundenzufriedenheit und Team-Motivation erreicht werden.
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09.00 bis 18.00 vor Ort. Dies ist eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche.
Hauptverantwortlichkeiten:- Teammanagement (30%): Überwachung und Berichterstattung über die Teamleistung, einschließlich Anruf- und Fallbearbeitung. Regelmäßiges Feedback an die Agenten geben, um die individuelle Leistung zu verbessern und die Motivation zu steigern. Ihr Team inspirieren, um hohe Moral und niedrige Fluktuationsraten aufrechtzuerhalten. Wöchentliche Meetings organisieren, um die Teamleistung zu überprüfen, Updates zu neuen Verfahren zu teilen und bevorstehende Änderungen zu kommunizieren. Die Schulungsbedürfnisse Ihres Teams verfolgen und angehen, um technische und kommunikative Fähigkeiten zu verbessern. Mit der Personalabteilung im Rekrutierungsprozess zusammenarbeiten, an Vorstellungsgesprächen teilnehmen und bei Personalbedarfen beraten. Disziplinarmaßnahmen effektiv verwalten, in Abstimmung mit HR.
- Organisatorische Verantwortung (20%): Team-Schichten organisieren und optimieren. Sicherstellen, dass Prozesse und Verfahren eingehalten werden, und bei Bedarf eingreifen, um Überlaufanrufe oder Tickets zu bearbeiten. Logistische Probleme, einschließlich Büromaterialien und allgemeiner Arbeitsbedingungen, ansprechen. Unterstützung während kritischer Vorfälle, Eskalationen und Kundenbeschwerden bieten.
- Vorfallmanagement (25%): Eingehende Kundenanrufe und E-Mails bearbeiten, Details protokollieren und eine zeitnahe Lösung gemäß den SLAs sicherstellen. Tiefgehendes Wissen über kundenspezifische Anwendungen aufrechterhalten. Sicherstellen, dass alle vertraglichen SLAs konsequent eingehalten werden.
- Kundenkontakt (10%): Service Level Reviews vorbereiten und präsentieren, fortlaufende Kommunikation mit Kunden bezüglich Fällen, Verfahren und Tools aufrechterhalten.
- Berichterstattung (15%): Leistungskennzahlen sammeln und analysieren, Ergebnisse nach Bedarf an das Management, das Qualitätsteam und die Kunden berichten.
- Native Sprachkenntnisse in Deutsch und fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
- Starke IT-Kenntnisse, einschließlich Windows/MS Office und Internetkonfiguration.
- Nachweisbare Vertriebserfahrung und Geschäftssinn.
- Erfahrung in der Leitung eines Verkaufsteams.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Veränderungen zu managen und umzusetzen.
- Starke Kundenbetreuungskompetenz.
- Vertrautheit mit IT-Plattformen und Anwendungen.
- EU-Staatsbürgerschaft oder gültige spanische Aufenthaltserlaubnis.
- Umzugshilfe: Erstattung der Flugtickets sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Attraktives Gehalt.
- Leistungsbonus.
- Umzugshilfe: bis zu 500 EUR Flug + Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Dauerhafte Anstellung.
German-Speaking Supervisor-Relocation to Valencia Arbeitgeber: Cross Border Talents
Kontaktperson:
Cross Border Talents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-Speaking Supervisor-Relocation to Valencia
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Teamführung und Kundenbetreuung ernst nimmst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zeigt, dass du die Initiative ergreifst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Sprich darüber, warum du in Valencia arbeiten möchtest und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-Speaking Supervisor-Relocation to Valencia
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Management und im Vertrieb. Zeige auf, wie du dein Team motiviert und zum Erfolg geführt hast. Das ist für uns super wichtig!
Sprache ist der Schlüssel: Da wir einen deutschsprachigen Supervisor suchen, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und klar in Deutsch verfasst ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse gleich zu Beginn!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Teammanagement und Verkauf. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du dein Team motivierst und führst. Denk an Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast und wie du das Team durch schwierige Zeiten geleitet hast.
✨Kenntnis der Unternehmenswerte
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und die Teamdynamik zu erfahren.