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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und analysiere Arbeitsstunden, kommuniziere mit Teams und entwickle Strategien zur Effizienzsteigerung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, multikulturellen Teams in Essen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Schichten, Obstlieferungen und Wellness-Programme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitsorganisation und verbessere Prozesse mit deinem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Englisch, 2 Jahre Erfahrung im Callcenter und Kenntnisse in Workforce Management erforderlich.
- Andere Informationen: Rotierende Spätschichten bieten dir die Möglichkeit, deinen Alltag flexibel zu gestalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen derzeit einen erfahrenen Workforce Management Real Time Analyst, der unserem Team in Essen beitritt.
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
- Überwachung und Verfolgung von abrechenbaren Stundenprognosen und Warnung des Managements vor potenziellen Risiken.
- Effektive Kommunikation mit relevanten Teams und Stakeholdern.
- Koordination und Implementierung von Ad-hoc-Veranstaltungen und Schulungsplänen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden.
- Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung und Analyse von Berichten über Schrumpfung, Einhaltung und Anwesenheit.
- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Abläufe basierend auf Trends und Leistungsdaten.
- Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in der betrieblichen Effizienz.
- Führung detaillierter Dokumentationen und Durchführung von Analysen zur Unterstützung zukünftiger Strategien.
ANFORDERUNGEN:
- Fließende Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau) mit starker schriftlicher und mündlicher Kommunikationsfähigkeit.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Callcenter, davon mindestens 1 Jahr im Workforce Management.
- Vertrautheit mit Prozessen des Workforce Managements (Personalplanung, Terminplanung, Servicelevelanalyse, Kennzahlen).
- Versiert im Umgang mit gängiger Bürosoftware und Produktivitätswerkzeugen (z. B. Tabellenkalkulationen, Textverarbeitung, Präsentationen).
- Kenntnis der lokalen Arbeitsgesetze und -vorschriften im Zusammenhang mit Workforce Management (bevorzugt).
- Starke Entscheidungsfindung, Problemlösungs- und Ressourcenallokationsfähigkeiten.
ANGEBOT:
- Umzugshilfe
- Arbeitszeit: Rotierende Spät-/Nachtschichten (15:00-23:00 oder 23:00-07:00)
- Arbeiten als Teil eines dynamischen und multikulturellen Teams
- Regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil und kostenlose Getränke
- Programme zur Mitarbeitergesundheit, einschließlich Partnerschaften mit Fitnesszentren, Restaurants usw.
Workforce Management Real Time Analyst Arbeitgeber: Cross Border Talents
Kontaktperson:
Cross Border Talents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Workforce Management Real Time Analyst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bereich Workforce Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Workforce Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in die Praxis umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Call Center vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Effizienz eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Workforce Management Real Time Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Workforce Management, insbesondere deine Kenntnisse in der Überwachung von Arbeitsstunden und der Analyse von Leistungsdaten. Zeige, wie du zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz beigetragen hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf spezifische Anforderungen ein, wie z.B. deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in einem Call Center. Verwende konkrete Beispiele, um deine Argumente zu untermauern.
Kenntnis der lokalen Gesetze: Falls du Kenntnisse über lokale Arbeitsgesetze hast, erwähne diese in deiner Bewerbung. Dies zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung auf die Rolle des Workforce Management Real Time Analyst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen im Workforce Management und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Analyse von Daten und der Kommunikation mit verschiedenen Teams zeigen.
✨Kenntnis der relevanten Software
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Bürosoftware-Tools vertraut bist, die in der Branche verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du diese Tools effektiv nutzen kannst, um Berichte zu erstellen und Analysen durchzuführen.
✨Verstehe die Unternehmensbedürfnisse
Informiere dich über das Unternehmen und seine spezifischen Anforderungen im Bereich Workforce Management. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, zur Verbesserung der Betriebsabläufe beizutragen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Teamdynamik, die Herausforderungen im Workforce Management oder die Erwartungen an die Rolle beziehen. Es zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
