Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue echte Beziehungen zu Kunden auf und manage ihre Bedürfnisse aktiv.
- Unternehmen: Kleines, familiäres Team mit direktem Draht zur Führung.
- Vorteile: Echte Verantwortung, moderne Ausstattung und Raum für persönliches Wachstum.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams in Oberhaching bei München.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenerfolg aktiv und erlebe direkte Auswirkungen deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Freude an persönlicher Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist der Mensch, der dafür sorgt, dass unsere Kunden sagen: „Mit CrossLease läuft's einfach.“ Kein anonymer Support, kein Ticket-Abarbeiten — echte Beziehungen, echte Verantwortung.
Worum es geht: Wir sind ein kleines Team, und unsere Kunden kennen uns beim Namen — wir sind mit allen per Du. Als Customer Success Manager bist du die Brücke zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklung. Du hörst heraus, was ein Kunde wirklich braucht, übersetzt es sauber für die Technik, hältst nach, dass es passiert, und planst vorausschauend. Damit am Ende der Kundenerfolg im Vordergrund steht — nicht die abgearbeitete Liste.
Was du bei uns tust:
- Du nimmst den Hörer in die Hand, gehst aktiv auf Kunden zu und baust echte, persönliche Beziehungen auf.
- Du liest aus diffusen Wünschen die eigentliche Anforderung heraus und übersetzt sie klar für die Entwicklung.
- Du managst kleine Projekte und Releases vorausschauend — du erkennst Abhängigkeiten und den Impact deiner Entscheidungen.
- Du schaffst Verbindlichkeit: Zusagen halten, nachhaken, dranbleiben bis zum Ergebnis.
- Du baust dir in einem noch jungen Setup selbst Struktur, statt auf fertige Prozesse zu warten.
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt — und echte Freude an Beziehungspflege am Telefon.
- Eigenständigkeit: Du gehst Themen von dir aus an und bringst sie allein voran.
- Verbindlichkeit und Nachhalten als Charakterzug.
- Vorausschauendes, vernetztes Denken.
- Sehr gutes Deutsch im geschäftlichen Kontext.
- Lust, langfristig Teil eines kleinen Teams zu sein.
Passt nicht, wenn du…
- am liebsten in einem perfekt definierten Prozess arbeitest.
- Kundenkontakt lieber per E-Mail hast als am Telefon.
- anonymen Konzern-Support suchst statt persönlicher Bindung.
- pünktlich den Stift fallen lässt, wenn es mal brennt.
Was dich erwartet:
- Ein kleines, familiäres Team, in dem dein Beitrag sichtbar zählt.
- Echte Ownership — Verantwortung ist bei uns keine Floskel.
- Kurze Wege, direkter Draht zur Führung, schnelle Entscheidungen.
- Enge, persönliche Kundenbeziehungen statt Ticket-Nummern.
- Moderne Ausstattung, Wellpass und Raum, an deiner Rolle zu wachsen.
- Dein Arbeitsplatz vor Ort in Oberhaching bei München — Nähe ist uns wichtig, denn die Rolle lebt davon.
Über uns: CrossLease entwickelt seit über 20 Jahren Softwarelösungen für die Leasingbranche — und war einer der ersten Cloud-Anbieter im Markt. Wir sind ein kleines, fokussiertes Team im Großraum München und arbeiten mit refinanzierenden Banken und mit Leasinggesellschaften jeder Größe zusammen, vom Kleinstanbieter bis zur großen Captive. Unser Anspruch: komplexe Prozesse einfach machen.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Erzähl uns dabei kurz von einer Situation, in der du einen Kunden mit echtem Einsatz wieder eingefangen hast — das sagt uns mehr als jeder Standardsatz.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: CrossLease GmbH
CrossLease ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kleinen, familiären Team zu arbeiten, in dem dein Beitrag sichtbar zählt. Mit echter Verantwortung und kurzen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen eine Kultur der persönlichen Bindung zu den Kunden und bietet dir moderne Ausstattung sowie Raum für persönliches Wachstum. Dein Arbeitsplatz in Oberhaching bei München ermöglicht es dir, eng mit deinen Kollegen zusammenzuarbeiten und echte Beziehungen aufzubauen, was die Rolle des Customer Success Managers besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CrossLease GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CrossLease GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CrossLease GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CrossLease GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
