Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und entwickle innovative CRM- und Customer Experience-Lösungen.
- Unternehmen: Crossnative, ein dynamisches Unternehmen, das Digitalisierung neu denkt.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, mobiles Arbeiten, Weiterbildungstage und Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die alle willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns und gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Consulting oder IT-Projekten und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Wir sind crossnative. Der Technologie- und Methodenbereich der PPI-Gruppe – und ein Team, das Digitalisierung neu denkt. Wir verbinden tiefes Fachwissen, moderne Technologien und echte Leidenschaft für Lösungen, die Wirkung entfalten. Wir arbeiten in crossfunktionalen Teams und entwickeln Ergebnisse, die nicht nur funktionieren, sondern den Arbeitsalltag von Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen spürbar verbessern. Sinnstiftend, skalierbar, zukunftssicher.
Du möchtest nicht nur Projekte erfolgreich machen, sondern auch ein Team weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen? Willkommen bei crossnative! bundesweit in Vollzeit.
Deine Vorteile:
- Echter Gestaltungsspielraum zur aktiven Weiterentwicklung deines Teams und unseres CRM- und Customer-Experience-Bereichs
- Kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Ein strukturiertes Onboardingprogramm, das dir einen starken und gut begleiteten Start garantiert
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, echte Vertrauensarbeitskultur und bis zu einem Monat Workation pro Jahr
- Mehr als fünf Weiterbildungstage pro Jahr – garantiert und gewünscht
- Teamevents, Projektmeetings & Grillabende auf der Dachterrasse
- Und viele weitere: steuerfreier Kinderbetreuungszuschuss, Hansefit-Vergünstigung für Sport & Fitness, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, VWL-Zuschuss, …
Deine Rolle:
Als Teamleiter CRM & Customer Experience (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für ein Team aus Consultants und technischen Experten. Du verbindest People Leadership, Delivery und Kundenorientierung und gestaltest gleichzeitig die Weiterentwicklung unseres CRM- und Customer-Experience-Geschäfts aktiv mit.
Fachliche und disziplinarische Entwicklung deines Teams stehen im Zentrum deiner Verantwortung. Du schaffst ein Umfeld, in dem sich Menschen weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen können. Projekte, Auslastung und Kapazitäten deines Teams behältst du im Blick und sorgst gemeinsam mit Projekt- und Kundenverantwortlichen dafür, dass wir unsere Zusagen zuverlässig erfüllen. Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden und unterstützt dein Team bei der Entwicklung tragfähiger Lösungen. Bei strategischen Themen bringst du dich selbst aktiv ein. Potenziale bei Kunden erkennst du frühzeitig und entwickelst gemeinsam mit Sales, Presales und Consulting neue Themen und Projekte, die Kundenbedarf mit den Fähigkeiten unseres Teams verbinden. Gemeinsam mit deinem Team baust du fachliche Schwerpunkte auf, teilst Wissen aus Projekten und erkennst, welche Fähigkeiten wir für zukünftige Anforderungen benötigen. Du arbeitest eng mit den anderen Teamleitern und dem Management zusammen und entwickelst Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten pragmatisch weiter.
Dein Profil:
Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Consulting, in der Softwareentwicklung oder in komplexen IT-/Digitalisierungsprojekten – idealerweise im Umfeld von CRM, Customer Experience, Customer Platforms oder Enterprise Software. Verantwortung für Menschen, Projekte oder Teams zu übernehmen ist für dich keine neue Erfahrung. Du möchtest Führung aktiv gestalten. Du bringst unterschiedliche Interessen zusammen, triffst schnell und fundiert Entscheidungen und kommunizierst klar und verbindlich gegenüber deinem Team sowie Kunden und Partnern. Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Kreativität, Initiative, und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Für die Arbeit in Projekten bei unseren Kund:innen vor Ort bringst du eine deutschlandweite Reisebereitschaft sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) mit.
Wir suchen keinen Teamleiter, der ausschließlich Kapazitäten verwaltet, sondern nach jemandem, der Menschen, Kunden, Geschäft zusammenbringt. Dein Erfolg zeigt sich darin, dass dein Team gerne Verantwortung übernimmt und dass unsere Kunden happy sind, uns vertrauen und wir gemeinsam wachsen.
Bei crossnative sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, körperlicher und geistiger Voraussetzung oder anderen Merkmalen.
Teamleiter / Team Lead CRM & Customer Experience (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: crossnative
crossnative ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch individuelles Mentoring, flexiblen Arbeitszeiten und einer echten Vertrauensarbeitskultur fördert das Unternehmen nicht nur kreative Ideen, sondern auch die berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem sorgt ein strukturiertes Onboarding-Programm und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten dafür, dass jeder Tag eine Chance zur Verbesserung und zum Wachstum bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter / Team Lead CRM & Customer Experience (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie crossnative vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie crossnative sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von crossnative an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von crossnative zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter / Team Lead CRM & Customer Experience (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei crossnative arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Teamleiter / Team Lead CRM & Customer Experience (m/w/d) bei crossnative an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei crossnative vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von crossnative zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
