CAO Elite Client Success Advisor (Remote)

Als globaler Marktführer im Bereich Cybersicherheit schützt CrowdStrike die Menschen, Prozesse und Technologien, die moderne Organisationen antreiben. Seit 2011 hat sich unsere Mission nicht geändert – wir sind hier, um Sicherheitsverletzungen zu stoppen, und wir haben die moderne Sicherheit mit der weltweit fortschrittlichsten KI-nativen Plattform neu definiert. Wir arbeiten an groß angelegten verteilten Systemen, die täglich fast 3 Billionen Ereignisse verarbeiten, und dieser Datenverkehr wächst täglich. Unsere Kunden kommen aus allen Branchen, und sie verlassen sich auf CrowdStrike, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten, ihre Gemeinschaften zu schützen und ihr Leben voranzutreiben.

Wir sind stolz darauf, für ein mission-driven Unternehmen zu arbeiten, das KI nutzt, um die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu transformieren. CrowdStrikers gestalten ihre Karrieren durch Flexibilität und Autonomie, während sie auch erwartet werden, zu einer Kultur der verantwortungsvollen KI-Adoption, Experimentierfreude und Innovation beizutragen. Wir nutzen eine KI-first Denkweise als Multiplikator, um proaktiv und kontinuierlich die Ausführung zu beschleunigen, Fachwissen aufzubauen, Erkenntnisse zu gewinnen und komplexe Probleme zu lösen. Wir suchen immer nach talentierten CrowdStrikers, die grenzenlose Leidenschaft, einen unermüdlichen Fokus auf Innovation und ein fanatisches Engagement für unsere Kunden, unsere Gemeinschaft und füreinander haben. Bereit, einer Mission beizutreten, die zählt? Die Zukunft der Cybersicherheit beginnt mit Ihnen.

Über die Rolle: Das CrowdStrike Counter Adversary Operations (CAO) Team sucht eine kundenorientierte Person, die als regionaler Berater für CAO Elite-Kunden fungiert. Client Success Advisors (CSA) erreichen Erfolg, indem sie unsere Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus begeistern, Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen aufbauen und pflegen, Verbesserungsinitiativen verwalten, die Kundenbindung verbessern, besessen von unseren Kunden und Partnern sind und kundenbezogene Aufgaben wie Onboarding/Offboarding übernehmen.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit neuen und bestehenden Kunden, internen Teams und strategischen Partnern zusammen, um den besten weltweit verwalteten All-Source-Intelligence- und Bedrohungsjagd-Service, der von CAO Elite bereitgestellt wird, zu unterstützen und auszubauen. Sie sind verantwortlich für Wertnachweis-Demonstrationen, Kundeneskalationen, Kundenengagements und vor allem – dafür zu sorgen, dass unsere Partner und Kunden den größtmöglichen Nutzen aus dem CAO Elite-Service ziehen.

Was Sie tun werden:

• Direkt mit neuen Kunden durch den Onboarding-Lebenszyklus arbeiten und die erfolgreiche Operationalisierung von Counter Adversary Elite sicherstellen.
• Mit Teams innerhalb und außerhalb von CAO kommunizieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Integrität des Services aufrechtzuerhalten.
• Partnerschaften mit 'gefährdeten' Kunden verbessern und Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit identifizieren.
• Kundenmetriken und -berichte entwickeln, analysieren und verwalten, um potenzielle Leistungs- oder Gesundheitsprobleme des Teams zu identifizieren.
• Erneuerungsrisiken identifizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um diese zu beheben und eine erfolgreiche Erneuerung sicherzustellen.
• Kundenerfolg durch proaktive Check-ins, Umfragen und Feedback sicherstellen. An Kundenverlängerungsgesprächen und Metriküberprüfungen teilnehmen.
• Die Nutzung/Interaktion des Kunden mit Counter Adversary Operations Elite bewerten und sicherstellen, dass die Kunden ihren Return-on-Investment maximieren.

Was Sie benötigen:

• Erforderlich: Vorherige Erfahrung in einer Kundenengagement-Rolle oder Beratung, idealerweise im Zusammenhang mit EDR.
• Nachweisbare Erfahrung in einer kundenorientierten Cybersicherheitsrolle.
• Nachgewiesene Fähigkeit, technische Konzepte sowohl technischen als auch Führungskräften zu vermitteln.
• Exzellenz in der Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu Kunden- und Partnerorganisationen sowie zu wichtigen internen Interessengruppen und interdisziplinären Teams.
• Fähigkeit, mit Teams in verschiedenen Zeitzonen zu arbeiten und zusammenzuarbeiten.
• Fähigkeit, praktisches Wissen über All-Source-Intelligence, Sicherheitsforschung und Bedrohungsjagd-Konzepte und -Methoden nachzuweisen.
• Vorherige Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Sicherheitsoperationen, Incident Response, Beratung, Malware-Analyse, Penetrationstests, Bedrohungsjagd, Informationssicherheitsberatung, All Source Threat Intelligence.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Nutzung von KI-Technologien zur Verbesserung der Entscheidungsfindung, zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen, zur Verbesserung der Effizienz und zur Förderung von Geschäftsergebnissen.

Bevorzugt:

• Bachelor-Abschluss in Informationssicherheit oder verwandtem Fachgebiet oder das Äquivalent von vier oder mehr Jahren Berufserfahrung in der Branche.
• Erfahrung mit Automatisierung, JIRA oder Projektmanagement-Konzepten.

Vorteile der Arbeit bei CrowdStrike:

• Marktführer in Vergütung und Aktienvergaben.
• Umfassende Programme für körperliches und geistiges Wohlbefinden.
• Wettbewerbsfähiger Urlaub und Feiertage zur Erholung.
• Bezahlte Eltern- und Adoptionsurlaube.
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter, unabhängig von Niveau oder Rolle.
• Mitarbeiternetzwerke, geografische Nachbarschaftsgruppen und Freiwilligenmöglichkeiten zum Aufbau von Verbindungen.
• Lebendige Bürokultur mit erstklassigen Annehmlichkeiten.
• Great Place to Work-zertifiziert weltweit.

CrowdStrike ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, in der jeder für das geschätzt wird, was er ist, und befähigt wird, erfolgreich zu sein. Wir unterstützen Veteranen und Menschen mit Behinderungen durch unser Programm zur positiven Diskriminierung.

CrowdStrike verpflichtet sich, allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung Chancengleichheit zu bieten. Das Unternehmen diskriminiert nicht bei Beschäftigungsmöglichkeiten oder -praktiken aufgrund von Rasse, Farbe, Glauben, ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft oder schwangerschaftsbedingter medizinischer Zustände), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Veteranenstatus, Alter, Staatsangehörigkeit, Abstammung, körperlicher Behinderung (einschließlich HIV und AIDS), psychischer Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Mitgliedschaft oder Aktivität in einer lokalen Menschenrechtskommission, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung oder irgendeinem anderen gesetzlich geschützten Merkmal. Wir basieren alle Beschäftigungsentscheidungen – einschließlich Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Vergütung, Leistungen, Disziplin, Beförderungen, Versetzungen, Entlassungen, Rückkehr aus der Entlassung, Kündigungen und sozialen/freizeitlichen Programmen – auf gültigen Anforderungen des Jobs.

Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf oder Überprüfen der Informationen auf dieser Website benötigen oder Hilfe bei der Einreichung einer Bewerbung für eine Beschäftigung oder bei der Beantragung einer Unterkunft benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter recruiting@crowdstrike.com für weitere Unterstützung.

Zusammenfassung Standort: Vereinigtes Königreich - Remote; Deutschland - Remote; Irland - Remote Typ: Vollzeit