Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für positive Gespräche.
- Unternehmen: Eines der größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen weltweit.
- Vorteile: 25-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Fitness-Rabatte und subventionierte Kantine.
- Weitere Informationen: Top 3% Arbeitgeber für Gehaltszufriedenheit mit internationalen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und entwickle deine Karriere in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Freude am Telefonieren, auch Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Innovation für Ideen, die mehr bewegen. Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5 % der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.
Du bist kommunikativ, hast Spaß am Telefonieren und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Marketing Specialist (m/w/d) Customer Experience bist du die erste Anlaufstelle für die Anrufenden. Mit deiner freundlichen Art und deinem Servicegedanken sorgst du für echte Zufriedenheit und machst jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis. Diese Stelle ist eine Teilzeitstelle mit 25 Wochenstunden, Montag bis Freitag, 8.00 bis 13.00 Uhr.
Das erwartet dich bei uns:
- Work Life Balance: 25-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage
- Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
- Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
- Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
- Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
- Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark
Das kannst du für uns tun:
- Kundenkontakt: erste Ansprechperson für Kunden (In- und Outbound)
- Leadgenerierung: Generierung von Leads vorrangig telefonisch (B2B und Bestandskunden), Kundenbetreuung in Abstimmung mit dem Team Lead, Durchführung von Lead-Nurturing-Kampagnen
- Beratung: Auskunft zu Produkten und Lösungen, Weiterleitung der Anfragen an den entsprechenden Fachbereich
- Kampagnen & Termine: Durchführung von gezielten Telefonkampagnen und Erklärung neuer Features, Vereinbarung und Nachverfolgung von Terminen für die Verkäufer im Außendienst, regelmäßiger Austausch mit dem Sales Team
- Daten & Analyse: Pflege des CRM-Systems, Recherche von Informationen (online und telefonisch), Mitwirkung bei Kundenbefragungen und Auswertung dieser
Das solltest du mitbringen:
- Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Vielleicht hast du schon Erfahrung mit Zielvorgaben? Auch Quereinsteiger und Berufsanfänger sind bei uns herzlich willkommen – wichtig ist uns vor allem deine Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen.
- Skills: Du sprichst Deutsch auf Erstsprachniveau und hast fließende Englischkenntnisse? Du kennst dich in MS Office aus und hast vielleicht schon mit einem Ticketsystem gearbeitet?
- Personality: Du bist kommunikativ und offen im Umgang mit Menschen und gehst Aufgaben lösungsorientiert an? Dabei überzeugst du durch deine Sprachgewandtheit, arbeitest proaktiv und behältst stets eine strukturierte Arbeitsweise?
Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Crown Gabelstapler & Co. KG
Als eines der weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen bietet Crown eine herausragende Arbeitsumgebung, die durch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Miteinander geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Benefits wie Fitness-Rabatten und einer subventionierten Kantine, sowie der Auszeichnung als Top-Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit, ist Crown der ideale Ort für alle, die in einem dynamischen und unterstützenden Team arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Crown Gabelstapler & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Crown Gabelstapler & Co. KG. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiCrown Gabelstapler & Co. KG ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiCrown Gabelstapler & Co. KG und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Crown Gabelstapler & Co. KG darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crown Gabelstapler & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Crown Gabelstapler & Co. KG entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Crown Gabelstapler & Co. KG zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
