Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team im technischen Kundendienst und optimiere den Kundenservice.
- Unternehmen: Weltweit führendes Familienunternehmen für Materialflusslösungen mit über 500 Standorten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Mitarbeiterangebote und betriebliche Altersversorgung.
- Weitere Informationen: Top Arbeitgeber mit exzellenten Karrierechancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle dich in einem wertschätzenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Innovation für Ideen, die mehr bewegen. Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5 % der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.
Als Teamlead (m/w/d) Technical Support EMEA übernimmst du Verantwortung für dein Team, bist zudem aktiv am Tagesgeschäft und maßgeblich an Problemlösungen sowie an Prozessoptimierungen beteiligt.
Das erwartet dich bei uns:
- Personalverantwortung: eine Führungsaufgabe mit einem motivierten, eingearbeiteten Team, das dir den Einstieg erleichtert
- Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
- Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
- Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
- Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
- Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
- Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark
Das kannst du für uns tun:
- Fachliche und disziplinarische Führung deines Technical Support Teams
- Sicherstellung eines optimalen Kundenservice und Optimierungen in Bezug auf die Bearbeitungszeit und Antwortqualität
- Unterstützung und Deeskalation bei Kundengesprächen als auch aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Technischer Support unserer Niederlassungs- und Händlerorganisation per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie durch Kundenbesuche vor Ort
- Verantwortlichkeit für die Erstellung, Pflege und Instandhaltung relevanter Dokumentationen
Das solltest du mitbringen:
- Background: Du hast eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert und konntest bereits einige Jahre Berufserfahrung sammeln? Idealerweise hast du bereits dein eigenes Team geführt?
- Skills: Technik fasziniert dich und du möchtest deine technische Affinität jeden Tag erneut unter Beweis stellen? Du kommunizierst sicher sowohl in Deutsch als auch in Englisch?
- Personality: Deine Qualitäts- und Serviceorientierung zeichnen dich aus und du bist motiviert, deine Kenntnisse in einem globalen Umfeld einzubringen?
- Passion: Du hast Verhandlungstalent, intern als auch extern? Außerdem pflegst du einen freundlichen und sicheren Umgang mit Personen über alle Hierarchieebenen hinweg?
Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.
Teamlead (m/w/d) technischer Kundendienst EMEA Arbeitgeber: Crown Gabelstapler & Co. KG
Crown ist ein ausgezeichnetes Familienunternehmen, das nicht nur für seine Mitarbeiterfreundlichkeit bekannt ist, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen bietet. Als Servicetechniker im Außendienst in der Region Hamburg Nord / Neumünster profitierst du von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem wertschätzenden Team, das dir die Chance gibt, deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem zukunftsstarken Umfeld zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Crown Gabelstapler & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead (m/w/d) technischer Kundendienst EMEA erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Crown Gabelstapler & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/w/d) technischer Kundendienst EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Crown Gabelstapler & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crown Gabelstapler & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Crown Gabelstapler & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
