Support Spezialist (m/w/d) Flottenmanagementsystem

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Bei uns erfährst du, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalte den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 19.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine mehr als 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück.

Du hast einen technischen Background oder kommst aus dem IT-Umfeld und hast Lust dich im Bereich WLAN und vernetzte Systeme weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Technology Support Coordinator (m/w/d) – InfoLink bist du für den Support der Soft- und Hardware unseres Flottenmanagementsystems verantwortlich.

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten

• Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Staplerschein

• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke

• Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung

• Perspektive: Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

• Erster Ansprechpartner bei der Erfassung, Bewertung und Lösung technischer Anfragen von Flottenmanagementsystemen im Feld (Remote Support)

• Troubleshooting, Fehlersuche und Hilfestellung bei telefonischen und schriftlichen Anfragen (Hard- und Software)

• Als Schnittstelle zu unseren Kunden unterstützt du die lokalen Kundendienstorganisationen bei der Implementierung von Flottenmanagementsystemen in der EMEA-Region

• Verantwortung für die Installation und Wartung der server- und cloudbasierten Flottenmanagement- Applikation in enger Zusammenarbeit mit unserer IT-Abteilung

• Erstellen und Verwalten von Dokumentationen und Anleitungen zur Unterstützung des lokalen Kundendienstes in der Region EMEA

• Du kommst aus dem Technischen Umfeld (z.B. Mechatroniker) und/oder hast eine Ausbildung in Richtung IT (z.B. Informatiker) oder ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik- oder Ingenieurswesen o.ä.?

• Du bist IT-affin und bereit dir Wissen im Bereich WLAN und vernetzten Systemen aufzubauen?

• Du hast Freude am Kundensupport und eine hohe Dienstleistungsorientierung?

• Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?

• Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?

• Du reist auch gelegentlich gerne mal zu den Kunden, Niederlassungen und Händlern im EMEA-Gebiet?