Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 80 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, China, Australien sowie Singapur und beschäftigen rund 20.900 Mitarbeitende weltweit. Crown produziert eine umfangreiche Palette an Gabelstaplern, Batterien und Ladegeräten, entwickelt Automatisierungs- und Flottenmanagement-Technologien und bietet Lagerlösungen und -konzeption an.
Du bist kommunikativ, hast Spaß am Telefonieren und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Marketing Specialist (m/w/d) Customer Experience bist du die erste Anlaufstelle für die Anrufenden. Mit deiner freundlichen Art und deinem Servicegedanken sorgst du für echte Zufriedenheit und machst jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis.
Diese Stelle ist eine Teilzeitstelle mit 25 Wochenstunden.
Das erwartet dich bei uns
- Work Life Balance: 25-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage,
- Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
- Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
- Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
- Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
- Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark
Das kannst du für uns tun
- Kundenkontakt: erste Ansprechperson für Kunden (In- und Outbound)
- Leadgenerierung: Generierung von Leads vorranging telefonisch (Bestandskunden und B2B), Kundenbetreuung in Abstimmung mit dem Team Lead
- Beratung: Auskunft zu Produkten und Lösungen, Weiterleitung der Anfragen an den entsprechenden Fachbereich
- Kampagnen & Termine: Durchführung von gezielten Telefonkampagnen und Erklärung neuer Features, Vereinbarung und Nachverfolgung von Terminen für die Verkäufer im Außendienst, regelmäßiger Austausch mit dem Sales Team
- Daten & Analyse: Pflege des CRM-Systems, Recherche von Informationen (online und telefonisch), Mitwirkung bei Kundenbefragungen und Auswertung dieser
Das solltest du mitbringen
- Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung?
Auch Quereinsteiger und Berufsanfänger sind bei uns herzlich willkommen – wichtig ist uns vor allem deine Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen. - Skills: Du sprichst Deutsch auf Erstsprachniveau und hast fließende Englischkenntnisse? Du kennst dich in MS Office aus und hast vielleicht schon mit einem Ticketsystem gearbeitet?
- Personality: Du bist kommunikativ und offen im Umgang mit Menschen und gehst Aufgaben lösungsorientiert an? Dabei überzeugst du durch deine Sprachgewandtheit, arbeitest proaktiv und behältst stets eine strukturierte Arbeitsweise?
#J-18808-Ljbffr
Telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Feldkirchen Arbeitgeber: Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland
Als eines der größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen bieten wir unseren Mitarbeitenden in der Region Stuttgart / Ludwigsburg eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierewege, während wir gleichzeitig als einer der Top 5% Arbeitgeber in Bezug auf Gehaltszufriedenheit ausgezeichnet wurden. Mit einem eigenen Verkaufsgebiet und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, sind wir der ideale Arbeitgeber für vertriebsstarke Persönlichkeiten, die gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten.
Kontaktdaten:
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland Recruiting-Team
