Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unseres Hotels und sorge für einen unvergesslichen Aufenthalt unserer Gäste.
- Unternehmen: Das Crowne Plaza Hamburg ist ein modernes 4-Sterne-Hotel im Herzen von Hamburg.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Zugang zu Fitness- und Wellnessbereichen.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem inspirierenden Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und eine Leidenschaft für den Kundenservice sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist eine Premium Marke innerhalb der IHG Familie mit 291 Zimmer und liegt nahe der Außenalster zentral im Herzen von Hamburg.
Unseren Gästen bieten wir neben einem Restaurant (140 Sitzplätze), einer All Day Bar (92 Sitzplätze) und einem Fitness- und Saunabereich auch diverse Workspaces und 9 Veranstaltungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Als Guest Service Agent (m/w/d) checken Sie unsere Gäste nicht nur ein und aus, sondern sind auch ein verlässlicher Ansprechpartner bei Wünschen und lassen unsere Gäste von Ihren Ortskenntnissen profitieren. Sie planen jedes Detail eines reibungslosen Gästeerlebnisses im Vorfeld und sorgen für eine angenehme und herzliche Atmosphäre, damit sich unsere Gäste bei uns zuhause fühlen.
Profil
- eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie wünschenswert
- idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie
Wir bieten
- ein tolles und motiviertes Team
- leistungsgerechte Vergütung
- sehr gute Einarbeitung in die Position
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- ein Arbeitszeitkonto
- regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
- Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings
- Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird
- Mitarbeiterverpflegung
- Team Events
- freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket
- Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mitarbeiterrabatte in allen IHG Hotels weltweit - entdecken Sie die Welt zu Vorzugskonditionen
- Teilnahme am Corporate Benefits-Programm
- und vieles mehr!
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Guest Service Agent (m/w/d) Ihr nächster Schritt auf der Karriereleiter! Arbeitgeber: Crowne Plaza Hamburg City - Alster
Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster bietet nicht nur eine erstklassige Arbeitsumgebung im Herzen von Hamburg, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team, einer offenen Unternehmenskultur und attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und Zugang zu modernen Einrichtungen, ist es der ideale Ort für alle, die in der Hotellerie Karriere machen möchten.
Kontaktdaten:
Crowne Plaza Hamburg City - Alster Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Service Agent (m/w/d) Ihr nächster Schritt auf der Karriereleiter! erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Crowne Plaza Hamburg und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Bereiche des Hotels kennst, wie das Restaurant, die Bar und die Veranstaltungsräume.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen im Kundenservice betreffen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Gastgewerbe. Ein freundliches und offenes Auftreten kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Crowne Plaza arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Service Agent (m/w/d) Ihr nächster Schritt auf der Karriereleiter! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Crowne Plaza Hamburg – City Alster. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er auf die Anforderungen der Stelle als Guest Service Agent zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Teamfähigkeit hervor.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crowne Plaza Hamburg City - Alster vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Crowne Plaza Hamburg informieren. Kenne die Geschichte des Hotels, seine Dienstleistungen und die Zielgruppe. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle eines Guest Service Agents stark auf Kundeninteraktion basiert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. In der Hotellerie ist der erste Eindruck entscheidend, also wähle Kleidung, die zu einem 4-Sterne-Hotel passt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
