Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Check In und Check Out.
- Unternehmen: Das Crowne Plaza Hamburg ist ein modernes 4-Sterne-Hotel im Herzen von Hamburg.
- Vorteile: Genieße Mitarbeiterverpflegung, Team Events und Rabatte in IHG Hotels weltweit.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und ein Arbeitszeitkonto sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist eine Premium Marke innerhalb der IHG Familie mit 291 Zimmer und liegt nahe der Außenalster zentral im Herzen von Hamburg.
Unseren Gästen bieten wir neben einem Restaurant (140 Sitzplätze), einer All Day Bar (92 Sitzplätze) und einem Fitness- und Saunabereich auch diverse Workspaces und 9 Veranstaltungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Leitung der Früh- und Spätschicht am Front Office
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Check In und Check Out
- Erledigung administrativer Arbeiten an der Rezeption
- Betreuung unserer internationalen Gäste
- Bearbeitung von Gästewünschen verschiedenster Art
- Bearbeitung von Anreiselisten
- Weitergabe von Informationen an Gäste und Mitarbeiter
- Annahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen und Bestellungen sowohl für Zimmer als auch für das Restaurant und die Bar
- Erstellung von Reservierungsbestätigungen
- Eingabe und das Stornieren von Reservierungen
- Vergabe von Zimmern
- Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Teammitgliedern am Empfang und Auszubildenden
- Einhaltung der Crowne Plaza Standards
Profil
- eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie sowie entsprechende Berufserfahrung
- Idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie
Wir bieten
- ein tolles und motiviertes Team
- leistungsgerechte Vergütung
- neu renovierte und moderne Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Restaurants nach dem neuen Crowne Plaza-Design
- sehr gute Einarbeitung in die Position
- ein Arbeitszeitkonto
- regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
- Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings
- Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird
- Mitarbeiterverpflegung
- Team Events
- freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket
- Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mitarbeiterrabatte in allen IHG Hotels weltweit - entdecken Sie die Welt zu Vorzugskonditionen
- Teilnahme Corporate Benefits-Programm
- und vieles mehr!
STSM1_DE
Shiftleader Empfang (m/w/d) nach Vereinbarung Arbeitgeber: Crowne Plaza Hamburg City - Alster
Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motiviertes und herzliches Team bietet sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hotellerie. Mit einer zentralen Lage in Hamburg, modernen Arbeitsplätzen und attraktiven Mitarbeiterbenefits wie kostenfreier Verpflegung, Mitarbeiterrabatten und regelmäßigen Feedbackgesprächen, schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, die sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung fördert.
Kontaktdaten:
Crowne Plaza Hamburg City - Alster Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Shiftleader Empfang (m/w/d) nach Vereinbarung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Crowne Plaza Standards und die Unternehmenskultur. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Gästen und in der Teamführung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über das Hotel und die Position zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie während des gesamten Bewerbungsprozesses. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und die Entscheidungsträger beeindrucken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Shiftleader Empfang (m/w/d) nach Vereinbarung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar:Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Shiftleader Empfang interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Gastorientierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie ein. Erwähne spezifische Aufgaben, die du in ähnlichen Positionen übernommen hast, wie z.B. die Leitung eines Teams oder die Bearbeitung von Reservierungen.
Zeige deine Sprachkenntnisse:Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Füge gegebenenfalls auch Nachweise über Sprachzertifikate hinzu, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Achte auf ein professionelles Erscheinungsbild:Dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf sollten ordentlich und professionell gestaltet sein. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und die Formatierung einheitlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crowne Plaza Hamburg City - Alster vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Gastorientierung
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice. Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du Gästen geholfen hast oder besondere Situationen gemeistert hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle als Shiftleader Empfang unterstreichen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Branche
Informiere dich im Vorfeld über das Crowne Plaza Hamburg und dessen Standards. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche Ausstrahlung. Da du am Empfang arbeiten wirst, ist der erste Eindruck entscheidend. Kleide dich angemessen und sei pünktlich zum Interview.
