Senior CRM Projektmanager (m/w/x)

Turning digital connections into lasting customer value. Wir helfen Unternehmen, mehr wertvolle Kunden zu gewinnen und bestehende nachhaltig zu binden. Als Teil der MAI Group mit über 400 Expert:innen gestalten wir datengetriebene Kommunikation, die Wirkung zeigt – entlang des gesamten Customer Lifecycles. Unser Fokus: messbare Ergebnisse, starke Beziehungen und echte Relevanz. Jetzt suchen wir dich – eine erfahrene Persönlichkeit, die CRM nicht nur versteht, sondern lebt.

Du kannst Kund:innen eigenständig beraten, Strategien entwickeln und komplexe CRM-Setups operativ steuern – von der Konzeption bis zur Automatisierung. Das wirst du bei uns machen:

• Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen.
• Dabei arbeitest du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen – und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet.
• Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst du neue Potenziale, um Kund:innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.
• Eigenständige Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen im Bereich CRM und Marketing Automation.
• Planung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, Landing Pages) in Tools wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys.
• Entwicklung datengetriebener Journeys und Automationen entlang des Customer Lifecycles.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Performance-Daten, Tests und Analysen (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets).
• Sparringpartner:in für Strategie, Kreation und Technologie – du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern.
• Mentoring und fachliche Unterstützung jüngerer Kolleg:innen im Team.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM / Marketing Automation.
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden Plattform (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, HubSpot).
• Sicheres Verständnis für Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Journeys.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude daran, Kund:innen ganzheitlich zu begleiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
• Begeisterung für datengetriebene Kommunikation, moderne Tools und smarte Automationen.

Das bieten wir dir:

• Verantwortung für namhafte Kund:innen wie mobile.de, Ottobock oder Kleinanzeigen.
• Ein Umfeld, in dem du schnell dazulernst und Verantwortung übernehmen kannst.
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Förderung deiner Talente.
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, das wirklich zusammenhält.
• Offene & einfache Kommunikation, minimale Bürokratie und schnelle Entscheidungen.
• Präferiert: Homeoffice mit einem Office-Tag pro Woche; aber komplett Remote möglich.
• Ein fantastisches Loft-Office mit Blick auf die Spree direkt am Ring.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein sehr zufriedenes Team.
• Regelmäßige Team-Events.
• Individuelle Benefits nach Absprache (z. B. JobRad, Deutschlandticket, Fitness-Studio, BenefitPass u. a.).

MAI ist ein Zusammenschluss von neun spezialisierten Digitalagenturen mit über 400 Expert:innen an sieben Standorten in Deutschland und Österreich. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, Technologien und kreative Lösungen, um digitale Kundenerlebnisse messbar zu verbessern – von CRM und Marketing Automation über Data & Tech bis zu Media, Content und Experience. Unser Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere, nachhaltigere Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen – mit datengetriebener Kommunikation, die Wirkung zeigt.

Bereit für deine neue Herausforderung? Dann bewirb dich direkt hier! Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!