Global Community Manager

Als Global Community Manager leiten Sie die Community-Strategie und -Operationen für alle Titel von Crytek und berichten an den Head of Communication & PR. Sie sind verantwortlich dafür, wie wir uns täglich gegenüber den Spielern präsentieren: die Programme, die Kanäle, die Moderationsstandards und der Ton. Sie führen das Community-Management-Team und stellen sicher, dass die Stimme der Community die Teams und Entscheidungsträger erreicht, die darauf reagieren können.

Was Sie tun werden:

• Globale Community-Strategie für das Portfolio verantworten
• Das Community-Management-Team über die Titel hinweg leiten und entwickeln
• Moderationsstandards, Eskalationswege und Betriebspraktiken für Kanäle festlegen
• Community-Programme und den Content-Kalender der Community verwalten
• Sicherstellen, dass Spielermeinungen und -probleme klar an Produkt, Entwicklung und Führungsebene kommuniziert werden
• Mit Creator Partnerships, PR und Marketing an integrierten Aktivitäten zusammenarbeiten
• Über die Gesundheit der Community mit Beweisen berichten, nicht mit Anekdoten

Was Sie mitbringen:

• Über 6 Jahre Erfahrung im Community-Management, einschließlich Teamleitung
• Erfahrung mit anspruchsvollen, langjährigen Spielergemeinschaften
• Starkes Urteilsvermögen in der Moderation und Krisenbewältigung
• Erfahrung im Betrieb über mehrere Titel oder Kanäle
• Fähigkeit, die Community glaubwürdig gegenüber den Entwicklungsteams zu vertreten
• Exzellente schriftliche Kommunikation in Englisch
• Bereitschaft, nach Frankfurt am Main, Deutschland, umzuziehen

Was Sie von uns erwarten können:

• Karriereweg: Ihre berufliche Entwicklung ist uns wichtig, daher haben wir einen Karriereplan erstellt, um Ihnen zu helfen, Ihre Ziele und Vorgaben zu erreichen.
• Umzugshilfe: Wir bieten ein Umzugsbudget und die vollständige Übernahme der Flüge nach Frankfurt für Sie und Ihre Familie. Sie können umfangreiche Unterstützung bei Visa, Arbeitserlaubnissen und der Kommunikation mit Behörden während des Umzugsprozesses erwarten, sowie Hilfe beim Einleben in Deutschland (z.B. Terminvereinbarungen mit Banken, Behörden, Schulen, Vermietern, Wohnungssuche usw.).
• Unternehmenswohnung: Um Ihnen beim Einleben zu helfen, stellen wir Ihnen während der ersten drei Monate in Frankfurt eine voll möblierte Unternehmenswohnung zur Verfügung.
• ÖPNV-Pass: Entdecken Sie Frankfurt kostenlos mit Bus, Straßenbahn und U-Bahn.
• Fitnesskarte: Ein gesunder Körper ist ein gesunder Geist. Wir bieten eine Mitgliedschaft in der Premium-Fitnesskette Fitness First in Deutschland an. Trainieren Sie, nehmen Sie an Gruppenfitnesskursen teil oder entspannen Sie in den Wellness-Einrichtungen.
• Modernes Büro: Wir sind kürzlich in ein brandneues, modernes Büro im Herzen Frankfurts umgezogen. Unser neuer Arbeitsplatz ist so gestaltet, dass er Kreativität und Zusammenarbeit inspiriert, mit offenen Bereichen, ruhigen Zonen und erstklassigen Einrichtungen – alles nur wenige Schritte von öffentlichen Verkehrsmitteln, Restaurants, Bars und kulturellen Hotspots entfernt.
• Hybrides Arbeiten: Wir glauben an den Wert der persönlichen Zusammenarbeit und unterstützen gleichzeitig Flexibilität. Unser hybrides Arbeitsmodell umfasst drei Tage pro Woche im Büro und die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche remote zu arbeiten, es sei denn, rollenspezifische Anforderungen oder geschäftliche Bedürfnisse erfordern Ihre Anwesenheit vor Ort.
• Chancengleichheit & Inklusion: Wir bauen einen Arbeitsplatz auf, an dem jeder dazugehört. Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen und Identitäten willkommen und sind stolz darauf, ein wirklich globales Team zu sein, in dem Mitarbeiter aus über 42 Ländern täglich ihre Ideen, Kulturen und Perspektiven einbringen.
• Deutschkurse: Das Verständnis der lokalen Kultur macht Ihren Aufenthalt im Ausland angenehmer, und Crytek unterstützt dies, indem wir Deutschkurse für Sie und Ihre Familie anbieten.
• Veranstaltungen: Nehmen Sie an unseren spannenden Unternehmensveranstaltungen teil, darunter Frühstücke für neue Mitarbeiter, Sommer- und Winterpartys, unsere jährliche Reise zur Gamescom in Köln und vieles mehr!
• Urlaubstage: In unserem Frankfurter Büro können Sie 24 Urlaubstage pro Jahr genießen, und alle 2 Jahre erhalten Sie 1 weiteren Tag (maximal 28 Tage). Außerdem haben Sie im Durchschnitt 10 Feiertage zusätzlich zu den Tagen, die Sie sich freinehmen.