Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser IT-Team und löse technische Probleme für über 500 Mitarbeiter.
- Unternehmen: Crytek, ein innovatives Unternehmen in der Gaming-Branche mit internationalem Flair.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, Firmenwohnung, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und 24 Urlaubstage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und internationalen Kollegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem modernen Büro im Herzen von Frankfurt.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und starke technische Kenntnisse in Hardware und Software.
Frankfurt (Vor Ort) Informationstechnologie IT-Team
Crytek sucht einen Service Desk Technician, der unser IT-Team in unserem neuen, hochmodernen Büro in Frankfurt, Deutschland, verstärkt. Als Schlüsselmitglied unseres ServiceDesk-Teams arbeiten Sie im Team, das unsere hybride Infrastruktur unterstützt. Sie sind für den täglichen Betrieb unseres Studios verantwortlich und sorgen für die Effizienz und Leistung unseres Studios, das über 500 Endgeräte, hybride Mitarbeiter und eine Mischung aus lokalen und cloudbasierten Diensten umfasst. Sie werden erwartet, Verbesserungen für unseren Service vorzuschlagen und mit dem ServiceDesk-Team zusammenzuarbeiten, um unseren Service täglich zu verbessern.
Verantwortlichkeiten
- Arbeiten an einem geschäftigen studioweiten ServiceDesk
- Technischer Support für alle Studio-Mitarbeiter
- Fehlerbehebung und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen der Benutzer
- Bereitstellung von Tier 0 bis Tier 2 Support und Eskalation von Tier 3 und komplexen Problemen an das Backoffice oder Drittanbieter
- Wartung von Hardware-Endgeräten und Softwaresystemen
- Unterstützung von Windows-Software von der Bereitstellung bis zur täglichen Fehlerbehebung
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen und Entwicklungstools
- Umgehende Bearbeitung von IT-bezogenen Problemen unter Einhaltung der SLA
- Asset Management, Verwaltung und Verfolgung aller Hardware- und Softwarebestände
- Onboarding & Offboarding, Einrichtung für neue Mitarbeiter, Umzüge und Prozesse zur Mitarbeiterabmeldung
- Dokumentation, Erstellung und Pflege detaillierter technischer Dokumentationen und Wissensdatenbankartikel
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung in einem ServiceDesk oder im IT-Support mit Hilfe-Desk-Software gemäß SLA
- Starkes technisches Wissen in der Fehlersuche von Desktop-Hardware, Hardwareaufbau und -ersatz
- Starkes technisches Wissen in der Fehlersuche, Installation und Wartung von Software
- Erfahrung mit Active Directory, O365, MS Windows-Umgebung
- Kenntnisse in Parsec oder anderen Remote-Desktop-Anwendungen für hybrides Arbeiten
- Kenntnisse in der Bereitstellung von Sicherheitsanwendungen
- Fähigkeit, technische Probleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer kundenorientierten Rolle
- Eine problemlösende Denkweise mit Sorgfalt
- Bereitschaft, nach Frankfurt am Main, Deutschland, umzuziehen
Zusätzliche Kenntnisse
- Erfahrung mit MacOS und Linux-Systemen
- Vertrautheit mit der Fehlersuche bei Netzwerkproblemen
- Vertrautheit mit der Fehlersuche bei Server- und VM-Hardware
- Vertrautheit mit der Fehlersuche bei Software wie Perforce in Entwicklungsumgebungen
Was Sie von uns erwarten können
- Karriereweg: Ihre berufliche Entwicklung ist uns wichtig, daher haben wir einen Karriereplan erstellt, um Ihnen zu helfen, Ihre Ziele und Vorgaben zu erreichen.
- Umzugshilfe: Wir bieten ein Umzugsbudget und die vollständige Übernahme der Flüge nach Frankfurt für Sie und Ihre Familie. Sie können umfangreiche Unterstützung bei Visa, Arbeitserlaubnissen und der Kommunikation mit Behörden während des Umzugsprozesses sowie Hilfe beim Einleben in Deutschland erwarten (z.B. Terminvereinbarungen mit Banken, Behörden, Schulen, Vermietern, Wohnungssuche usw.).
- Unternehmenswohnung: Um Ihnen beim Einleben zu helfen, stellen wir Ihnen während der ersten drei Monate in Frankfurt eine voll möblierte Unternehmenswohnung zur Verfügung.
- ÖPNV-Pass: Entdecken Sie Frankfurt mit Bus, Straßenbahn und U-Bahn – kostenlos.
- Fitnesskarte: Ein gesunder Körper ist ein gesunder Geist. Wir bieten eine Mitgliedschaft in der Premium-Fitnesskette Fitness First in Deutschland an. Trainieren Sie, nehmen Sie an Gruppenfitnesskursen teil oder entspannen Sie in den Wellness-Einrichtungen.
- Modernes Büro: Wir sind kürzlich in ein brandneues, modernes Büro im Herzen Frankfurts gezogen. Unser neuer Arbeitsplatz ist darauf ausgelegt, Kreativität und Zusammenarbeit zu inspirieren, mit offenen Bereichen, ruhigen Zonen und erstklassigen Einrichtungen – alles nur wenige Schritte von öffentlichen Verkehrsmitteln, Restaurants, Bars und kulturellen Hotspots entfernt.
- Internationale Umgebung: Wir verkörpern Vielfalt bei Crytek. Mit Mitarbeitern aus über 42 verschiedenen Ländern definieren wir uns durch unsere kulturelle Vielfalt.
- Deutschkurse: Das Verständnis der lokalen Kultur macht Ihren Aufenthalt im Ausland angenehmer, und Crytek unterstützt dies, indem es Deutschkurse für Sie und Ihre Familie anbietet.
- Veranstaltungen: Nehmen Sie an unseren spannenden Unternehmensveranstaltungen teil, darunter Frühstück für neue Mitarbeiter, Sommer- und Winterfeste, unsere jährliche Reise zur Gamescom in Köln und vieles mehr.
- Urlaubstage: In unserem Frankfurter Büro können Sie 24 Urlaubstage pro Jahr genießen, und alle 2 Jahre erhalten Sie 1 weiteren Tag (maximal 28 Tage). Außerdem haben Sie im Durchschnitt 10 Feiertage zusätzlich zu den Tagen, die Sie sich freinehmen.
Bitte bewerben Sie sich direkt online und laden Sie, falls zutreffend, Ihre Unterlagen wie im Stellenangebot angegeben hoch.
Service Desk Technician Arbeitgeber: Crytek
Crytek ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Junior QA Tester in Frankfurt nicht nur die Möglichkeit bietet, in der spannenden Welt der Spielentwicklung zu arbeiten, sondern auch Ihre berufliche Entwicklung aktiv zu fördern. Mit einem klaren Karriereplan, umfangreicher Unterstützung bei der Umsiedlung und einem modernen Büro im Herzen von Frankfurt schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche Vorteile wie ein Fitnessstudio-Abo, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel und regelmäßige Teamevents, um sicherzustellen, dass Sie sich sowohl beruflich als auch privat wohlfühlen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Technician erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Crytek bewerben
Viele Unternehmen, wie Crytek, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Crytek und die ausgeschriebene Position Service Desk Technician zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crytek vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Crytek an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
