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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren globalen Kunden mit ihren Anfragen und Problemen im B2B-Bereich.
- Arbeitgeber: CSC ist ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich für exzellenten Service und Gemeinschaftsengagement einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, umfassende Schulungen und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das einen echten Unterschied in der Geschäftswelt macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Italienisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit 3 Tagen im Büro und 2 Tagen remote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden / Frankfurt / London / Stockholm / Sophia Antipolis
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag - 3 Tage im Büro
Wir suchen derzeit einen Client Service Representative, um unsere globalen Kunden in einem professionellen B2B-Umfeld in der Technologie- und Internet-/Webdienstleistungsbranche zu unterstützen. Als Client Service Representative sind Sie der primäre Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei den Internetprodukten und -dienstleistungen von CSC benötigen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice, indem Sie Anfragen lösen, Probleme beheben und klare Anleitungen geben.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Kundenunterstützung: Reagieren Sie schnell und genau auf Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, Telefon und E-Mail.
- Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden.
- Problemlösung: Troubleshooting und Lösung von Kundenbestellungen und Anfragen zu Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten, digitalem Markenmanagement, Rechnungsanfragen und technischen Problemen.
- Escalation Management: Identifizieren und Eskalieren von ungelösten oder komplexen Problemen an die entsprechenden Teams.
- Produktwissen: Entwicklung und Pflege eines tiefen Verständnisses unserer Dienstleistungen und Kommunikation von Branchenänderungen und neuen Produktangeboten.
- Teamarbeit: Unterstützung anderer Teams innerhalb von DBS bei Kundenmarkeneinführungen und Projekten.
- Leistung: Verstehen und Streben nach der Erfüllung oder Übertreffung von Kennzahlen, die darauf abzielen, unseren branchenführenden Kundenservice zu erreichen.
Was benötigen Sie an technischen Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen?
- Fließend in Englisch und Italienisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
- Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, kritisch zu denken und lösungsorientiert zu sein.
- Starke Microsoft Office-Kenntnisse, einschließlich MS Excel, Word und Outlook.
- Fähigkeit, neue Technologien zu lernen und zu diskutieren.
- Tenazität und Agilität, um unterschiedliche Prioritäten und Anfragen zu balancieren.
- Fähigkeit, unabhängig sowie im Team zu arbeiten.
- Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Arbeiten unter Druck zu priorisieren.
- Vorherige Erfahrung in der Erzielung qualitativ hochwertiger Ergebnisse mit hoher Detailgenauigkeit.
- Fähigkeit, direkt, offen und ehrlich mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
- Bilinguale Fähigkeiten sind ein Plus.
Was Sie von uns erwarten können:
- Professionelle, ansprechende und umfassende Schulung zur Einführung in unser Geschäft und die Branche.
- Ein Mentor im Team, der während Ihrer Einarbeitung zusätzliche Unterstützung bietet.
- Kollaboratives Teamumfeld.
- Unterstützende Führungskräfte, die sich für Ihre berufliche Entwicklung und Ihr Wachstum einsetzen.
- Kostenloser Zugang zu Open Sesame, monatlicher jobbezogener Schulung und mehr.
- Flexibilität für unsere Mitarbeiter durch ein hybrides Arbeitsmodell.
- Eine klare Vision, Mission und Werte, die sich um unser Versprechen drehen, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Client Service Representative Arbeitgeber: CSC (Corporation Service Company)
Kontaktperson:
CSC (Corporation Service Company) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Representative
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von CSC, um während des Vorstellungsgesprächs gezielt Fragen stellen zu können. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe, wie die Lösungen von CSC den Kunden helfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von CSC zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, sowohl verbal als auch schriftlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Client Service Representative erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deinem Anschreiben und Lebenslauf ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in einem B2B-Umfeld. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und präzisen Kommunikation belegen. Achte darauf, dass dein Schreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Motivation und Leidenschaft: Drücke in deinem Anschreiben deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice aus. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC (Corporation Service Company) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Fähigkeit, Probleme zu lösen, zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Besuche die Website von CSC und informiere dich über ihre Dienstleistungen und Werte. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert.
