Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und entwickle Kundenbeziehungen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Sur La Table, ein Unternehmen, das Gemeinschaft und kulinarische Freude fördert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements und arbeite direkt mit der CMO zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im CRM und in der Lebenszyklus-Marketingstrategie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Willkommen bei Sur La Table. Gemeinschaft, kulinarische Freude und Feierlichkeiten stehen im Mittelpunkt dessen, wer wir sind. Neue Teammitglieder werden mit Sorgfalt empfangen und durch Wellness-Events, inklusive Geschichten und eine persönliche Note inspiriert, die dafür sorgt, dass man sich wie zu Hause fühlt.
Über die Rolle
Sur La Table benötigt einen strategischen CRM-Leiter, der den gesamten Lebenszyklus der Kundenbeziehung – über E-Mail, SMS, Loyalität und Kundenintelligenz – verwaltet. Als Director für Lifecycle Marketing & CRM werden Sie die Richtung festlegen, wie Sur La Table Kundenbeziehungen in allen Geschäftsbereichen akquiriert, pflegt und ausbaut, mit direktem Zugang zum CMO und bedeutender P&L-Verantwortung.
In den ersten 6–12 Monaten werden Sie die Automatisierungsarchitektur aufbauen, um signifikantes Umsatzwachstum durch Lifecycle-Kampagnen zu erzielen, den Berichtswesen zur Kundenbindung etablieren und das Loyalitätsprogramm von Sur La Table von einem rabattgesteuerten Retention-Tool in eine echte Beziehungsplattform weiterentwickeln.
Was Sie tun werden
- E-Mail & SMS – BAU / CEP Programmleitung: Verantworten Sie den gesamten E-Mail- und SMS-Kalender über alle Geschäftsbereiche hinweg.
- Automatisierung & Technologie: Bauen, skalieren und optimieren Sie die gesamte Automatisierungsarchitektur.
- Kundenintelligenz & CDP: Verwalten Sie die CDP und prädiktiven Intelligenzplattformen als strategische Vermögenswerte.
- Loyalitätsprogramm: Entwickeln Sie das Sur La Table Perks-Programm weiter.
- Omni-Channel & funktionsübergreifende Führung: Dienen Sie als CRM-Stimme in der funktionsübergreifenden Planung.
- Team- & Anbieterführung: Leiten und entwickeln Sie ein fokussiertes CRM-Team.
Erforderliche Qualifikationen
- 8+ Jahre progressive Erfahrung im CRM und Lifecycle-Marketing.
- Nachgewiesene Omni-Channel-Kompetenz.
- Erfahrung in der Unterstützung mehrerer Geschäftsbereiche gleichzeitig.
- Tiefe Plattformkenntnisse über einen modernen CRM-Stack.
- Starke kreative Sensibilität.
- Starke analytische Instinkte.
- Funktionsübergreifende Glaubwürdigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in mehreren Geschäftsbereichen oder Kategorien.
- Erfahrung mit kulinarischen, Lebensmittel- oder Lifestyle-Marken.
Warum Sie beitreten sollten
Die Menschen, die hier am besten abschneiden, sind Macher. Sie übernehmen Verantwortung, handeln schnell und möchten die direkten Auswirkungen ihrer Arbeit sehen.
Interviewprozess
- Recruiter Screen - Ein Gespräch mit unserem Rekrutierungsteam.
- Einstellungsgespräch mit dem Chief Marketing Officer.
- Technische / Fallbesprechung.
- Panel-Interview mit funktionsübergreifenden Stakeholdern.
- Executive Interview mit der Unternehmensführung.
- Referenzprüfungen.
Der Interviewprozess kann Änderungen unterliegen. Alle Aktualisierungen werden umgehend und klar kommuniziert.
Director, Lifecycle Marketing & CRM Arbeitgeber: CSC Generation
Sur La Table ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur des Miteinanders und der kulinarischen Freude fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Teamumfeld bietet das Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter wettbewerbsfähige Sozialleistungen und die Möglichkeit, direkt mit Führungskräften zusammenzuarbeiten. Die Remote-Arbeitsmöglichkeiten in den USA und Kanada ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Karriere in einem dynamischen und kreativen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Director, Lifecycle Marketing & CRM erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Sur La Table sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und die Kultur von Sur La Table verstehst. Zeige, dass du nicht nur die Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie du die CRM-Strategie verbessern kannst, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt Initiative und dass du bereits über den Tellerrand hinausdenkst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director, Lifecycle Marketing & CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Kultur passen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im CRM-Bereich dir helfen werden, bei Sur La Table einen Unterschied zu machen.
Klarheit ist der Schlüssel!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC Generation vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Kultur von Sur La Table vertraut. Sie legen großen Wert auf Gemeinschaft und kulinarische Freude. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem Interview widerspiegeln kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Erfahrung und deinen strategischen Ansatz zu verdeutlichen.
✨Kenntnis der Technologien
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Technologien und Automatisierungstools vertraut bist. Zeige im Interview, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie du diese nutzen kannst, um das Kundenengagement zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Rolle und die zukünftige Ausrichtung von Sur La Table beziehen. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung, was besonders in einer Führungsposition wichtig ist.
