Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und entwickle Kundenbeziehungen über alle Kanäle.
- Unternehmen: Sur La Table, ein innovatives Unternehmen im Bereich Koch- und Haushaltswaren.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Gesundheitsleistungen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Führungschance in einem dynamischen Team mit direktem Einfluss auf das Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements und arbeite direkt mit der CMO zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle-Marketing.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Über die Rolle: Sur La Table benötigt einen strategischen CRM-Leiter, der den gesamten Lebenszyklus der Kundenbeziehung – über E-Mail, SMS, Loyalität und Kundenintelligenz – in den Bereichen Hardgoods, kulinarische Programme und Einzelhandel verantwortet. Als Director, Lifecycle Marketing & CRM werden Sie die Richtung festlegen, wie Sur La Table Kundenbeziehungen in allen Geschäftsbereichen akquiriert, erhält und ausbaut, mit direktem Zugang zum CMO und bedeutender P&L-Verantwortung.
In den ersten 6–12 Monaten werden Sie die Automatisierungsarchitektur aufbauen, um signifikantes Umsatzwachstum durch Lebenszyklus-Kampagnen zu erzielen, den Berichtswesen zur Kunden-Gesundheit etablieren, der die CRM-Leistung für die Führungsebene sichtbar macht, und das Sur La Table Perks-Loyalitätsprogramm von einem rabattgesteuerten Retention-Tool in eine echte Beziehungsplattform weiterentwickeln.
Was Sie tun werden:
- E-Mail & SMS – BAU / CEP Programmleitung: Verantworten Sie den gesamten E-Mail- und SMS-Kalender über alle Geschäftsbereiche hinweg – Frequenz, Segmentierung, Zustellbarkeit und Versanddisziplin – und balancieren Sie konkurrierende Anforderungen von mehreren Kanälen und Stakeholdern.
- Automatisierung & Technologie: Bauen, skalieren und optimieren Sie die gesamte Automatisierungsarchitektur – nach dem Kauf, Lebenszyklus, kulinarische Buchungen, Loyalität und Reaktivierungsprogramme – mit dem Ziel, signifikantes Umsatzwachstum durch automatisierte Kampagnen zu erzielen.
- Kundenintelligenz & CDP: Verantworten Sie die CDP und prädiktiven Intelligenzplattformen als strategische Vermögenswerte – treiben Sie die kanalübergreifende Segmentierung, LTV-Modellierung und Touchpoint-Orchestrierung in allen Geschäftsbereichen voran.
- Loyalitätsprogramm: Verantworten und entwickeln Sie das Sur La Table Perks-Programm – Struktur, Vorteile, Angebotsarchitektur und Programmakonomie – mit einem Fahrplan, der die Loyalität in eine echte Beziehungsplattform überführt.
- Omni-Channel & funktionsübergreifende Leitung: Dienen Sie als CRM-Stimme in der funktionsübergreifenden Planung über alle Geschäftsbereiche hinweg – GTM-Strategie, Werbekalender, kulinarische Programme und Kampagnenbriefing.
- Team- & Anbieterführung: Leiten und entwickeln Sie ein fokussiertes CRM-Team. Etablieren Sie einen proaktiven Entwicklungsrhythmus – Wachstumsziele, Herausforderungen und ehrliche Gespräche über die Entwicklung.
Erforderliche Qualifikationen:
- 8+ Jahre progressive CRM- und Lifecycle-Marketing-Erfahrung mit nachgewiesener Verantwortung für ein vollständiges Programm über mehrere Kanäle, Kampagnen und Geschäftsbereiche.
- Nachgewiesene Omni-Channel-Kompetenz: Sie verstehen, wie Kunden zwischen E-Commerce, stationärem Einzelhandel und Dienstleistungs-/Erlebnisgeschäftsbereichen wechseln.
- Tiefe Plattformkenntnisse über einen modernen CRM-Stack: CEP/ESP (Braze oder gleichwertig), CDP, prädiktive Intelligenztools, SMS und Loyalitätsinfrastruktur.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in mehreren Geschäftsbereichen oder Kategorien.
- Erfahrung mit kulinarischen, Lebensmittel- oder Lifestyle-Marken.
Warum beitreten: Die Menschen, die hier am besten abschneiden, sind Macher. Sie übernehmen Verantwortung, handeln schnell und möchten die direkten Auswirkungen ihrer Arbeit sehen.
Interviewprozess: Recruiter Screen - Ein Gespräch mit unserem Rekrutierungsteam, um sich über die Rolle, Ihren Hintergrund und Ihre Erwartungen abzustimmen. Hiring Manager Interview - Gespräch mit dem Chief Marketing Officer, das sich auf Ihre CRM-Führungserfahrung konzentriert. Technische / Fallbesprechung - Eine tiefere Analyse Ihrer CRM-Strategie und Technologieexpertise. Panel Interview - Treffen Sie funktionsübergreifende Stakeholder, um zu besprechen, wie Sie in einer kollaborativen Planungsumgebung arbeiten. Executive Interview - Ein Gespräch mit der Unternehmensführung, um sich über strategische Ausrichtung und kulturelle Passung abzustimmen.
Director, Lifecycle Marketing & CRM (copy) Arbeitgeber: CSC Generation
Sur La Table ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Bereich CRM und Lifecycle-Marketing voll auszuschöpfen. Mit direktem Zugang zur Geschäftsführung und der Verantwortung für bedeutende P&L-Kennzahlen können Sie Ihre Karriere in einem kreativen und unterstützenden Team vorantreiben, während Sie von wettbewerbsfähigen Vorteilen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung profitieren. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und schnelle Entscheidungsfindung, was es Ihnen ermöglicht, einen direkten Einfluss auf das Wachstum und die Kundenbeziehungen zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Director, Lifecycle Marketing & CRM (copy) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Branchenkontakten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Wenn du während des Gesprächs über deine Begeisterung sprichst, wird das die Interviewer beeindrucken und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director, Lifecycle Marketing & CRM (copy) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Kultur passen!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge in CRM und Lifecycle Marketing dir helfen werden, bei Sur La Table durchzustarten.
Klarheit ist König!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC Generation vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Directors für Lifecycle Marketing & CRM vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge in ähnlichen Positionen direkt auf die Herausforderungen bei Sur La Table angewendet werden können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Karriere, die deine Fähigkeiten in den Bereichen CRM, Automatisierung und Kundenbindung demonstrieren. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen und zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst.
✨Zeige deine strategische Denkweise
Bereite dich darauf vor, über deine Vision für die Entwicklung von CRM-Strategien zu sprechen. Überlege dir, wie du die Kundenbeziehungen über verschiedene Kanäle hinweg stärken würdest und welche innovativen Ansätze du einbringen kannst, um das Wachstum zu fördern.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach der aktuellen CRM-Strategie, den Herausforderungen, die das Team sieht, und wie Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
