Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze B2B-Kunden bei der Verwaltung ihrer digitalen Assets und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: CSC, ein globaler Anbieter von Geschäfts- und Rechtsdienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeiten, umfassende Schulung und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, mit Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Unternehmenskultur mit vielen Karrieremöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden, Deutschland (Hybrid – 3 Tage im Büro)
Level: Einsteiger
Arbeitszeit: Montag–Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Branche: Fintech | Legal Tech | Software | Finanzdienstleistungen | Cybersicherheit | Datenschutz
Über CSC: CSC ist ein globaler Anbieter von Geschäfts-, Rechts-, Steuer- und digitalen Markenservices mit Aktivitäten in über 140 Jurisdiktionen. Bekannt als "das Geschäft hinter dem Geschäft", hilft CSC Unternehmen, Domainportfolios, rechtliche Dokumente und Compliance über digitale und rechtliche Plattformen zu verwalten.
Rollenübersicht: Als zweisprachiger Client Service Representative sind Sie der erste Ansprechpartner für B2B-Kunden, die ihre Domainnamen und digitalen Assets verwalten. Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie Anfragen lösen, technische Probleme beheben und mit internen Teams zusammenarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Unterstützung von B2B-Kunden per E-Mail, Chat und Telefon
- Verwaltung von Kundenportfolios einschließlich Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten und Abrechnungsanfragen
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch personalisierte Unterstützung
- Fehlerbehebung und Lösung von Serviceproblemen oder Eskalation bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit internen Teams bei Markteinführungen und individuellen Projekten
- Aktualisierung über Produktangebote und Branchenänderungen
- Verfolgung und Erfüllung von Leistungskennzahlen (z.B. NPS)
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen:
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen (Einzelhandel, Gastgewerbe, B2B-Support usw.)
- Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Starke Detailgenauigkeit und organisatorische Fähigkeiten
- Anpassungsfähigkeit in einem hochvolumigen, schnelllebigen Umfeld
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten mit minimaler Aufsicht zu setzen
- Kritisches Denken und eine lösungsorientierte Denkweise
Was Sie gewinnen werden:
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring
- Klare berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung durch Führungskräfte
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket (einschließlich Bonusberechtigung, Jahresurlaub, Studiengebührenrückerstattung, Empfehlungsboni und mehr)
Warum Sie CSC beitreten sollten:
- Seit 2006 konstant als Top-Arbeitsplatz ausgezeichnet
- Kollaborative, wachstumsorientierte Arbeitskultur
- Globaler Einfluss mit Möglichkeiten zur Karriereentwicklung
- Leidenschaft für Serviceexzellenz und Innovation
Client Service Representative (German + English) Arbeitgeber: CSC
Kontaktperson:
CSC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Representative (German + English)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung kann zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dich von anderen Bewerbern abhebst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei CSC sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über CSC, ihre Dienstleistungen und die Branche. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenprobleme gelöst hast. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen, um dich als perfekten Kandidaten zu erkennen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Representative (German + English)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprache ist wichtig!: Da wir in einem bilingualen Umfeld arbeiten, achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und präzise zu kommunizieren. Verwende die Sprache, die am besten zu deinem Stil passt, aber vergiss nicht, dass wir auf beiden Sprachen einen hohen Standard erwarten.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen zu der Rolle passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Client Service Representative sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen musst, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst. Übe, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachfähigkeiten zu festigen und dich auf mögliche Fragen vorzubereiten.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Fintech- und Legal Tech-Branche sowie über CSC selbst. Kenne die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du den Kunden helfen kannst, ihre digitalen Assets zu verwalten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Denke an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwareprogrammen, die CSC verwendet, vertraut machen. Übe den Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Outlook, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
