Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und unterstütze B2B-Kunden bei ihren Internetprodukten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Markenservices und Kundenexzellenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und großartige Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Client Service Representative für Domainportfolios f/m/d
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch und Deutsch ein.
Sind Sie motiviert, exzellenten Kundenservice zu bieten? Wir auch!
Wir suchen einen Client Service Representative , der unsere globalen Kunden in einem professionellen B2B-Umfeld in der Technologie- und Internetbranche unterstützt.
Als Client Service Representative sind Sie der Hauptansprechpartner für Kunden, bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und geben klare Anleitungen. Sie arbeiten direkt mit großen B2B-Kunden und kooperieren mit internen Teams, um die Sicherheit der Domain-Portfolios und digitalen Assets unserer Kunden zu gewährleisten.
Wenn Sie Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe, Tourismus, Patientenservice oder in Restaurants haben, wissen Sie, wie man Kunden in einem schnelllebigen Umfeld zufriedenstellt.
Wir bieten Schulungen, Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten, um Sie zu befähigen, Kundenanfragen schnell und professionell zu bearbeiten. Bringen Sie Energie, Engagement und Serviceorientierung mit – wir kümmern uns um den Rest.
Responsibilities
- Kundenbetreuung: Reagieren Sie schnell und präzise auf Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, Telefon und E-Mail. Helfen Sie Kunden, ein Portfolio von Domainnamen und digitalen Assets zu verwalten, um die globalen Internetmarken unserer Kunden zu schützen und abzusichern.
- Kundenbeziehungen: Bauen und pflegen Sie Kundenbeziehungen, indem Sie die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden verstehen.
- Problemlösung: Beheben und lösen Sie Kundenanfragen und -bestellungen zu Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten, digitalem Markenmanagement, Rechnungsanfragen und technischen Problemen. Stellen Sie sicher, dass Probleme zeitnah und effizient gelöst werden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Eskaliert Management: Identifizieren und eskalieren Sie ungelöste oder komplexe Probleme an die entsprechenden Teams und sorgen Sie für eine zeitgerechte Nachverfolgung und Lösung.
- Produktwissen: Werden Sie ein vertrauenswürdiger Partner für Ihre Kunden, indem Sie ein tiefes Verständnis für unsere Dienstleistungen entwickeln und sich über Branchenänderungen und neue Produktangebote informieren.
- Teamarbeit: Unterstützen Sie andere Teams innerhalb von DBS bei der Einführung von Kundenmarken, Projekten, Problemlösungen und der Fehlerbehebung nach Bedarf.
- Leistungsorientierung: Verstehen Sie die Metriken, die uns helfen, branchenführenden Kundenservice zu gewährleisten, wie durch unsere erstklassigen Net Promoter Score (NPS)-Ergebnisse belegt, und streben Sie danach, diese zu übertreffen.
Qualifications
- Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, in der Branche und/oder der Rolle
- Fähigkeit, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Fähigkeit, kritisch zu denken und lösungsorientiert zu arbeiten
- Gute Microsoft Office-Kenntnisse, einschließlich MS Excel, Word und Outlook
- Flexibilität und Lernbereitschaft im Umgang mit neuen Technologien sowie die Fähigkeit, darüber zu kommunizieren
- Ausdauer und Flexibilität, um wechselnde Prioritäten und Anfragen von internen und externen Kunden zu managen
- Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten
- Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Arbeit unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren
- Frühere Erfahrung in der Produktion hochwertiger Ergebnisse mit hohem Detailbewusstsein
- Fähigkeit, direkt, offen und ehrlich mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren
- Zweisprachigkeit ist von Vorteil
What can you expect?
Unser Geschäft ist spannend, ständig im Wandel und stark auf die Schaffung der besten Kundenerfahrung fokussiert. Wenn sich das für Sie nach der richtigen Herausforderung anhört, lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie wir unsere Mitarbeiter beim Einstieg in den Bereich Digital Brand Services unterstützen:
- Professionelle, ansprechende und umfassende Schulung, um unser Geschäft und die Branche vorzustellen, ergänzt durch On-the-Job-Training
- Ein Mentor im Team, der während Ihrer Einarbeitung zusätzliche Unterstützung bietet
- Ein kooperatives Teamumfeld
- Unterstützende Führungskräfte, die sich für Ihre berufliche Entwicklung und Ihr Wachstum engagieren
- Kostenloser Zugang zu Open Sesame, monatlichen jobbezogenen wiederkehrenden Schulungen und mehr
- Flexibilität für unsere Mitarbeiter durch ein hybrides Arbeitsmodell
- Eine klare Vision, Mission und Werte, die sich um unser Versprechen drehen, unseren Kunden Weltklasse-Service zu bieten
What we offer
Strukturiertes Onboarding, Mentoring, ein unterstützendes Team, Hybridmodell, Zugang zu Weiterbildungen, klare Karrierewege und ein Unternehmen, das seit über 120 Jahren globalen Erfolg mit Service Excellence verbindet.
#J-18808-LjbffrCustomer Service Representative Arbeitgeber: CSC
CSC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wiesbaden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, umfassenden Schulungsprogrammen und klaren Karriereentwicklungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Unsere engagierte Unternehmenskultur, die auf Service Excellence und Gemeinschaftsengagement basiert, macht CSC zu einem attraktiven Ort für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von CSC auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Branche. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte Menschen wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice haben. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Mach es klar und präzise!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben als Client Service Representative passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, CSC und ihre Dienstleistungen genau zu verstehen. Schau dir die Website an, insbesondere den Bereich 'Customer Tab' und 'Customer Testimonials', um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie mit ihren Kunden interagieren.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Herausforderungen in der Rolle häufig auftreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, und sei bereit, sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
