Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, manage Verträge und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: CSC, ein führendes Unternehmen mit globaler Präsenz und über 120 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, attraktive Benefits und leistungsbezogene Boni.
- Weitere Informationen: Dynamisches, inklusives Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sinnvolle Karriere im Kundenservice mit globalen Marken.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden, Deutschland
Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag – 8/9 Uhr bis 17/18 Uhr | Hybrid – 3 Tage im Büro (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag)
Wir suchen eine organisierte und proaktive Fachkraft im Kundenservice mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen. Sie betreuen ein Kundenportfolio, bieten exzellenten Service und behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Kundenberatung
- Vertragsmanagement
- Verhandlungen
- Business Reviews
- Kundenbesuche
- schnelle und professionelle Lösung von Anliegen
In enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams bauen Sie langfristige und vertrauensvolle Beziehungen auf. Die Position beinhaltet regelmäßigen Kundenkontakt, persönliche Termine sowie regionale Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz und eignet sich ideal für Personen, die gerne mit globalen Marken und innovativer Technologie arbeiten.
In dieser Rolle werden Sie:
- Verhandlungen planen, vorbereiten und/oder durchführen
- Kundenbeziehungen managen und Wachstum vorantreiben
- Beziehungen pflegen, Account-Planung leiten und Geschäftsmöglichkeiten identifizieren
- Verantwortung für Umsatz und Kundenzufriedenheit übernehmen
- Ein tiefes Verständnis der Geschäftsziele und -strategien der Kunden entwickeln
- An Kundenbriefings arbeiten sowie persönliche Kundentermine und Telefonate führen
- Sorgfältige und aktuelle Dokumentationen, Angebote und Verträge im CRM-System pflegen
- Effektive Kundenpräsentationen entwickeln
- Beziehungen zu Führungskräften auf C-Level aufbauen
Welche Fähigkeiten bringen Sie mit?
- Engagement und Erfahrung in der Bereitstellung exzellenten Kundenservices
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und gutes Zeitmanagement
- Detailorientiertes Multitasking in einem umsatz- und termingetriebenen Umfeld
- Fähigkeit, strategisch zu denken, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen
- Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis und Fähigkeit, eskalierte Kundenanliegen zu bearbeiten
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um eine Vertriebsposition handelt; der Fokus liegt klar auf Kundenservice, Beziehungsmanagement und langfristigen Kundenpartnerschaften.
Warum bei CSC arbeiten? Bei CSC sind wir das Unternehmen hinter den Unternehmen®. Mit über 8.000 Mitarbeitenden und Präsenz in mehr als 140 Jurisdiktionen unterstützen wir seit über 120 Jahren weltweit Unternehmen in einem komplexen Marktumfeld. Wir bieten ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld mit globalen Karrieremöglichkeiten, hybriden und Remote-Arbeitsmodellen (rollenabhängig), attraktiven Benefits sowie leistungsbezogenen Bonusprogrammen. CSC wird seit 2006 regelmäßig als Top Workplace ausgezeichnet. Bei uns starten Sie nicht nur einen Job – Sie gestalten eine Karriere mit Sinn und Perspektive.
Customer Success Manager Arbeitgeber: CSC
CSC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wiesbaden ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld bietet. Mit hybriden Arbeitsmodellen, attraktiven Benefits und umfangreichen Karrieremöglichkeiten fördern wir das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, mit globalen Marken zu arbeiten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, während Sie Teil eines Teams sind, das regelmäßig als Top Workplace ausgezeichnet wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von CSC auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über CSC, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du exzellenten Kundenservice geleistet hast und wie du Beziehungen pflegen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Achte darauf, dass dein Profil und deine Erfahrungen klar und prägnant dargestellt sind, um die Aufmerksamkeit der Recruiter zu gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position als Customer Success Manager durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du erfolgreich Beziehungen aufgebaut hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen!
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du organisiert bist und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da Verhandlungen ein wichtiger Teil der Position sind, solltest du dich darauf vorbereiten. Übe, wie du deine Argumente klar und überzeugend präsentieren kannst. Denke auch an mögliche Einwände und wie du darauf reagieren würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es entscheidend, gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen.
✨Demonstriere dein Zeitmanagement
Multitasking und Zeitmanagement sind Schlüsselqualifikationen für diese Position. Teile im Interview konkrete Beispiele, wie du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast, ohne die Qualität deiner Arbeit zu beeinträchtigen.
