Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für Kunden, bearbeite Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen und exzellentem Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Gesundheitsmanagement und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und eine familiäre Atmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Digitalisierung und bring deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit Interesse am IT-Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Stelle
Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklungsabteilung, bearbeitest technische Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt bei der Qualitätssicherung unserer Software – remote oder vor Ort.
Das erwartet dich
- Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden – remote und auf Wunsch auch direkt vor Ort.
- Du kümmerst Dich um Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports.
- Du führst technische Voranalysen durch, identifizierst und priorisierst Probleme.
- Kundentickets bearbeitest Du eigenständig und dokumentierst alle Anfragen sorgfältig im Ticketsystem.
- Außerdem unterstützt Du unsere Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software.
- Zusätzlich übernimmst Du im Wechsel die telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten (Einteilung auf freiwilliger Basis mit Zusatzvergütung).
Das bringst du mit
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker). Aber auch als motivierter Quereinsteiger aus einem verwandten Bereich bist Du bei uns herzlich willkommen – Hauptsache, Du bringst Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice mit.
- Du verfügst über gute Fachkenntnisse in mindestens einer Datenbank, zum Beispiel Oracle, SQL oder SQLite.
- Der Umgang mit Linux ist Dir vertraut – fundierte Kenntnisse sind hier von Vorteil.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich IT-Installationen gesammelt.
- Themen rund um Automotive wecken Dein Interesse.
- Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
- Außerdem zeichnest Du Dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten aus.
Was wir dir bieten
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für deine perfekte Mischung aus Job und Freizeit.
- Hybrides Arbeiten mit überwiegendem Homeoffice-Anteil bietet dir Freiheiten und zugleich soziale Integration.
- Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem internationalen Umfeld mit renommierten Kunden.
- Dank einer strukturierten Einarbeitung mit einem persönlichem Paten an deiner Seite fühlst du dich gleich aufgehoben.
- Sei Teil der Digitalisierung mit innovativen Lösungen und bring deine eigenen Ideen ein.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen Karrierepfad.
Team & Kultur
- Du bist ein wichtiger Teil unseres offenen, wertschätzenden Teams mit einer DU-Kultur auf Augenhöhe.
- Fühle dich wohl in einer familiären Atmosphäre.
- Wir stehen für ein experimentierfreudiges, fehlertolerantes und agiles Mindset – wir lernen aus Fehlern und entwickeln uns gemeinsam weiter.
Arbeitsumgebung & Benefits
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit top Ausstattung.
- Sammle deine Gedanken in der Gaming-Lounge, beim Kickern oder anderen social Activities.
- Wir bieten dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, sowie eine flexible Altersvorsorge.
- Den Klassiker bieten wir auch: Kaffee, Tee, Wasser und Bio-Obst for free.
- Profitiere von vergünstigten Shopping-Deals & Bikeleasing zu Firmenkonditionen.
Über uns
CSP setzt weltweit Maßstäbe bei offenen Komplettlösungen für digitale Fabriken und innovative Dienstleister. Vom OEM bis zum Zulieferer nutzen Kunden unsere Software, um Prozesse zu optimieren. CSP entwickelt u.a. Software zur Archivierung von Datenbanken, für Werkerassistenz, Prozessdatenmanagement und Werkzeug- und Prozessprüfung. Unsere langjährigen Kunden vertrauen auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte und schätzen unseren erstklassigen Kundenservice.
Nächste Schritte
Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns von dir zu hören!
Technical IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: CSP Group
CSP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an modernen IT- und Security-Projekten zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien. Zudem setzt CSP auf Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander, was die Arbeitskultur besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CSP Group bewerben
Viele Unternehmen, wie CSP Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CSP Group und die ausgeschriebene Position Technical IT Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSP Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CSP Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
