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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und finde Lösungen für unsere Software eGECKO.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen mit über 300 Mitarbeitenden, das flexible Business-Software entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote wie Gesundheitsmaßnahmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Erfolge feiert und innovative Lösungen findet.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, erste IT-Support-Erfahrung und analytisches Denken sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten und gute Verkehrsanbindung machen den Job noch attraktiver.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Künzell, remote
Vollzeit, Teilzeit unbefristet
So anpassungsfähig wie unser Markenzeichen - mit über 300 Mitarbeitenden entwickeln, vertreiben und implementieren wir unsere flexible Business-Software eGECKO und überwinden gemeinsam fast jedes Hindernis.
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen unserer Bestandskunden
- Fehleranalyse und Lösungsfindung innerhalb unserer Software eGECKO
- Erstellung und Support von Skripten, Triggern und Tasks sowie Workflowszenarien
- Durchführung von Updates und Dokumentation umgesetzter Tätigkeiten in unserem CRM-System
- Interne Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, technisches Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in IT-Support oder Anwendungsbetreuung von Vorteil
- Kenntnisse in Fehlerdiagnose und Problemlösung sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien
- Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
Du hast Freude daran, gemeinsam Erfolge zu feiern und findest kreative Lösungen für jede Herausforderung? Dann bist Du genau richtig in unserem Support-Team!
Unser Angebot an Dich:
- Aus- und Weiterbildung
- Barrierefreiheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Brillenzuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Jobradleasing
- Mental Health Coaching
- Kindergartenzuschuss
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Parkplatz
- Sport- und Fitnessangebote
- Mitarbeiterprämien
- Mobiles Arbeiten
- Gute Verkehrsanbindung
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Ansprechperson: Milena Hamperl
Referentin Recruiting
Tel: +49 661 9392-213
Anwendungsbetreuer (m/w/d)im technischen System-Support Arbeitgeber: CSS AG
Kontaktperson:
CSS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer (m/w/d)im technischen System-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Software eGECKO, die du unterstützen wirst. Verstehe ihre Funktionen und häufige Probleme, um im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Kenntnisse eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Anwendungsbetreuers geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung, indem du im Gespräch betont, wie wichtig es ist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer (m/w/d)im technischen System-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technischen Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene technische Ausbildung oder dein Studium der Informatik. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support oder in der Anwendungsbetreuung hervor, um zu zeigen, dass du die Anforderungen des Unternehmens verstehst.
Verstehe die Software eGECKO: Informiere dich über die Business-Software eGECKO. Wenn möglich, erwähne spezifische Funktionen oder Aspekte der Software in deiner Bewerbung, um dein Interesse und deine Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien zu demonstrieren.
Kundenorientierung betonen: Da Kundenorientierung eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Support-Teams werden möchtest. Gehe auf deine Freude an der Zusammenarbeit und deine Fähigkeit ein, kreative Lösungen zu finden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Software eGECKO und die häufigsten technischen Probleme, die im Support auftreten können, gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du analytisch an Probleme herangegangen bist. Zeige, wie du Fehlerdiagnosen durchgeführt und Lösungen gefunden hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in der Vergangenheit auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen nennen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne gemeinsam an Lösungen arbeitest.
