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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle technical support requests and troubleshoot issues with our eGECKO software.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team of over 300, creating flexible business software solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, health initiatives, employee discounts, and fun team events.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative culture that celebrates success and encourages creative problem-solving.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical education or degree in computer science; experience in IT support is a plus.
- Andere Informationen: Great transport links and opportunities for professional development await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
So anpassungsfähig wie unser Markenzeichen – mit über 300 Mitarbeitenden entwickeln, vertreiben und implementieren wir unsere flexible Business-Software eGECKO und überwinden gemeinsam fast jedes Hindernis.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen unserer Bestandskunden
- Fehleranalyse und Lösungsfindung innerhalb unserer Software eGECKO
- Erstellung und Support von Skripten, Triggern und Tasks sowie Workflowszenarien
- Durchführung von Updates und Dokumentation umgesetzter Tätigkeiten in unserem CRM-System
- Interne Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, technisches Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in IT-Support oder Anwendungsbetreuung von Vorteil
- Kenntnisse in Fehlerdiagnose und Problemlösung sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien
- Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
Du hast Freude daran, gemeinsam Erfolge zu feiern und findest kreative Lösungen für jede Herausforderung? Dann bist Du genau richtig in unserem Support-Team!
Unser Angebot an Dich
- Aus- und Weiterbildung
- Gesundheitsmaßnahmen
- Kindergartenzuschuss
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Sport- und Fitnessangebote
- Mitarbeiterprämien
- Mobiles Arbeiten
- Gute Verkehrsanbindung
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Ansprechperson:
#J-18808-Ljbffr
im technischen System-Support Arbeitgeber: CSS GmbH
Kontaktperson:
CSS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: im technischen System-Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unserer Software eGECKO vertraut! Schau dir Tutorials oder Webinare an, um ein tiefes Verständnis für die Funktionen und Möglichkeiten zu bekommen. Das wird dir helfen, technische Supportanfragen besser zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Praktikanten von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag im technischen System-Support geben und dir Tipps zur Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme systematisch angehst und Lösungen findest. Dies könnte in Form von Rollenspielen oder durch das Lösen von Beispielproblemen geschehen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: im technischen System-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder in der Anwendungsbetreuung hervor. Zeige, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für deine Teamarbeit und deine Kundenorientierung in deiner Bewerbung anführen.
Formuliere ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position im technischen System-Support unterstreicht. Erkläre, warum du gerne Teil des Support-Teams werden möchtest und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung der Software beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Software eGECKO und die häufigsten technischen Probleme, die im Support auftreten können, gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und Problemlösung zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Problem zu lösen, also übe, wie du analytisch an solche Herausforderungen herangehst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, parat haben.
✨Kundenorientierung hervorheben
Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, kreative Lösungen zu finden. Bereite eine Geschichte vor, in der du einen Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Kundenorientierung zu verdeutlichen.
