Conseillère /conseiller à la clientèle Vente directe Root ou Lausanne 80-100%

A la CSS, nous aidons les personnes à mener une vie saine, peu importe ce que la vie leur réserve. Notre mission sera-t-elle bientôt la tienne? Cela nous réjouirait beaucoup. Nous sommes un groupe de personnalités variées et ambitieuses qui veulent faire bouger les choses.

Ta mission

• Dans le traitement de leads (p. ex. issus de demandes ou de conclusions en ligne), vous vous concentrez sur l'acquisition de nouvelles clientes et nouveaux clients ainsi que sur la fidélisation et le développement des clientes et clients existants, en étroite collaboration avec le propre réseau de vente.
• Du premier lead à la conclusion d'assurance: vous accompagnez nos clientes et clients avec engagement et trouvez des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins individuels.
• Vous conseillez par appel vidéo, par téléphone et par e-mail, dans un excellent allemand et français. D’autres langues sont un atout.
• Au moyen d’une approche ciblée, vous contactez des clientes et clients existants et potentiels, par le biais d’actions marketing, d’actions de suivi ou de programmes de fidélisation de la clientèle, et vous faites avancer nos initiatives de vente.
• Vous collaborez étroitement avec vos collègues, et vous vous aidez mutuellement à atteindre les objectifs communs.

Ce que tu apportes

• Vous aimez être en contact avec des gens, et cela se ressent; vous les abordez ouvertement avec une attitude positive qui est communicative.
• Vous possédez une formation commerciale, le commerce de détail, la relation clientèle ou un autre domaine passionnant. Nous sommes ouverts.
• Vous avez au moins deux ans d’expérience dans le conseil à la clientèle et vous possédez éventuellement déjà la certification AFA. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez la faire dans le cadre de nos formations.
• Votre motivation et votre persévérance sont déterminantes.
• Vous êtes de langue maternelle allemande ou française et avez de bonnes connaissances orales et écrites dans l’autre langue (niveau B2 minimum).
• Vous savez vous mettre à la place de votre vis-à-vis, écouter attentivement et aimez convaincre les autres en utilisant des arguments solides.
• Vous êtes à l’aise avec le numérique et maîtrisez l’informatique.
• Pour que vous puissiez démarrer dans les meilleures conditions, votre intégration se fera pendant quelques mois sur notre site de Root. Ensuite, vous pourrez travailler sur nos sites de Lausanne ou de Root.

Avantages et flexibilité

• Travaillez de manière flexible : adaptez chaque année votre travail à votre mode de vie, avec des possibilités de temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail.
• Enthousiasme votre porte‑monnaie : des avantages tels que le bonus, les chèques Reka, les primes d’assurance‑maladie préférentielles, etc., qui peuvent vite atteindre plusieurs milliers de francs par année.
• Reposez‑vous pendant les vacances : vous travaillez 41 heures par semaine et bénéficiez de six semaines de vacances.
• Continuez à vous former : nous souhaitons que vous continuiez à vous former à l’interne ou à l’externe et vous soutenons généreusement avec du temps et de l’argent.
• Fêtez avec nous : travailler dans la concentration, puis fêter en toute décontraction. Nous aimons cette combinaison et l’appliquons régulièrement.
• Gardez la forme : espaces de travail ergonomiques, promotion du bien‑être psychique et bien d’autres offres en lien avec la santé.

Contact

Questions sur le poste à vous ou votre supérieur/e? Roxanne Sooriya est là pour vous.

As-tu des questions sur le processus de recrutement? Kevin Kisungu est là pour vous.

Ta future équipe

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l’une des leaders suisses de l’assurance‑maladie et de choses. Ce n’est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là‑dessus : nous avons encore beaucoup de projets pour l’avenir, peut‑être avec vous?