Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Leistungen und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: CSS Versicherung, ein innovatives Unternehmen in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und Programme für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41 - 42 € pro Stunde.
Ort: Lucerne, Schweiz
Unternehmen: TN Switzerland (Client/Employer: CSS Versicherung)
Stellenbeginn: Flexibel, unbefristet
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 08:00–18:00; Teilzeitoptionen und Homeoffice möglich.
Aufgaben
- Telefonische Beratung zu Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen.
- Verarbeitung von einfachen schriftlichen Anfragen.
- Erfassung von Telefongesprächen im System zur Sicherung der Servicequalität.
- Weiterleitung von Verkaufschancen an Agenturen.
- Versand von Prämien- und Leistungsabrechnungen sowie Kontoauszügen.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Grundausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Kenntnisse in VBV-Zertifizierung oder Versicherungswissen, Vorteil.
- Ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil.
- Positives Mindset, lösungsorientiertes Denken, Belastbarkeit.
- Fachkenntnisse im Umgang mit komplexen IT-Systemen und KI-Anwendungen.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Arbeitsbedingungen und Vorteile
- Stundensatz: 41 oder 42 Stunden pro Woche je nach Modell.
- Betriebszeitmodellwahl: 5 oder 6 Wochen Urlaub.
- Flexibles Arbeitsmodell (Teilzeit, Homeoffice).
- Bonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie (jährlich mehrere Tausend CHF).
- Weiterbildungsmöglichkeiten mit Unterstützung von Zeit und Geld.
- Ergonomische Arbeitsplätze, Programme für mentale Gesundheit.
- Soziales Engagement-Möglichkeiten.
Personalentwicklung
Wir fördern interne und externe Weiterbildung durch Zeit und finanzielle Unterstützung.
Bewerbung
Bewerbungsschluss ist der .
EEO-Statement
CSS Versicherung fördert Chancengleichheit.
Expert/in im Kundenservice mit mehrjähriger Erfahrung 80-100% Arbeitgeber: CSS Versicherung
TN Switzerland bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in Luzern, die durch ein flexibles Arbeitsmodell und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von einem positiven Arbeitsklima, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem starken Fokus auf mentale Gesundheit, was die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem sorgt das Unternehmen für soziale Engagement-Möglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie vergünstigte Krankenkassenprämien und Boni.
