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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in einem dynamischen Kontaktzentrum.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen und persönlicher Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Ausbildung, Unterstützung durch Spezialisten und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute schulische Leistungen, Interesse an Sprachen und Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Karrierechancen in einem flexiblen und stressresistenten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 800 - 1057 € pro Monat.
Nous t'offrons un apprentissage dynamique au sein de notre Contact Center, où tu répondras aux clientes et clients par téléphone et par écrit durant trois ans. Des spécialistes t'accompagneront dans ton développement professionnel et personnel. Le centre est ouvert de 8h à 18h à Lausanne. Les cours professionnels se déroulent à Bienne (1,5 à 2 jours/semaine) et des cours interentreprises à Lausanne te permettront d'approfondir tes connaissances.
Ta mission
- Tu prends en charge les demandes de notre clientèle par téléphone et par écrit, en allemand et en français.
- Tu communiques des renseignements pertinents et complets.
- Tu conseilles notre clientèle sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à leur satisfaction.
- Tu fais le suivi des demandes dans les différents systèmes.
- Tu gères les réclamations.
- Tu participes à des projets de formation professionnelle.
Ce que tu apportes
- Tu obtiens de bons résultats scolaires, de l'attrait pour les langues et maîtrises bien l'allemand et le français.
- Tu t'intéresses aux domaines de la santé et de l'assurance.
- Tu as le sens de la communication et tu es orienté-e clientèle.
- Tu es capable de parler et d'écrire en allemand et en français.
- Tu fais preuve de flexibilité et de résistance au stress.
- Tu as de l'intérêt pour le contact avec la clientèle.
Apprenti/e Agent/e Relation Client Lausanne Vennes (Août 2026) 100% Arbeitgeber: CSS
Kontaktperson:
CSS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Apprenti/e Agent/e Relation Client Lausanne Vennes (Août 2026) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt im Contact Center anzurufen. Frag nach Informationen oder zeig dein Interesse – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns im Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Apprenti/e Agent/e Relation Client Lausanne Vennes (Août 2026) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Sprache ist der Schlüssel!: Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse, indem du beide Sprachen geschickt einsetzt!
Mach es persönlich!: Erzähle uns, warum du dich für diese Ausbildung interessierst und was dich an der Kundenbetreuung reizt. Eine persönliche Note macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem zweisprachigen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst. So zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich den Herausforderungen zu stellen.
✨Zeige dein Interesse an Gesundheit und Versicherung
Informiere dich über die aktuellen Trends im Gesundheits- und Versicherungsbereich. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich für diese Themen interessierst und darüber sprechen kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um dein Engagement zu zeigen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch deine Fähigkeit, kundenorientiert zu denken. Du könntest sogar Rollenspiele mit Freunden üben, um sicherer zu werden.
✨Flexibilität und Stressresistenz betonen
In einem Contact Center kann es hektisch werden. Sei bereit, Beispiele aus deinem Leben zu teilen, wo du flexibel warst oder unter Druck gute Leistungen erbracht hast. Das zeigt, dass du die nötigen Eigenschaften mitbringst, um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.