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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Bereich Einzelleben telefonisch und schriftlich.
- Arbeitgeber: CSS, ein innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Boni und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und Angebote für dein mentales Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und setze neue Maßstäbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog oder Versicherungsbereich erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist Teil unserer DNA. Im Kundenservice-Center sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft. Mit dem Markteintritt der CSS in den Geschäftsbereich «Leben» hast du die einmalige Chance, von Anfang an dabei zu sein und aktiv mitzugestalten, wie wir unseren Kundinnen und Kunden künftig begegnen. Deine Ideen und dein Fachwissen sind gefragt, wenn es darum geht, den Kundenservice im Bereich «Leben» weiterzuentwickeln und neue Massstäbe zu setzen.
So sieht dein Alltag aus:
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot.
- Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr bist du für sie erreichbar.
- Im Bereich Einzelleben, Nichtleben und Krankenversicherung bist du Expert/in und unterstützt Kundinnen und Kunden – sowohl bei fachlichen Fragen als auch bei digitalen Anwendungen der CSS.
- Als erste Ansprechperson bearbeitest du Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Chat und stellst eine konsistente, hochwertige Kommunikation sicher.
- Zudem bist du für unseren Vertrieb die erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Verkaufsprozess Vorsorge.
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu ihren Leben-Produkten.
- Du arbeitest eng mit dem Second-Level des Kompetenzzentrum Leben zusammen und trägst aktiv dazu bei, den Kundenservice in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
- Verkaufschancen erkennst du frühzeitig und leitest geeignete Kundinnen und Kunden gezielt an den Vertrieb weiter, um den Verkaufsprozess zu unterstützen.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau oder Kaufmann/-frau.
- Deine abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungsbranche oder mehrjährige Erfahrung bei einem Allbranchenversicherer ist definitiv ein Plus.
- Für diese anspruchsvolle Aufgabe hast du zudem Erfahrung in der Kundenberatung oder -betreuung im Bereich Einzelleben.
- Die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Allbranche ist Voraussetzung.
- Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Kontakt zu treten.
- Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
- Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich Französisch oder Italienisch?
Gute Argumente - typisch CSS:
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung.
- Bilde dich weiter: Wir unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitsplätze und Förderung des mentalen Wohlbefindens.
- Engagiere dich sozial: Lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n? Arina Schuler ist für dich da.
Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant? Chantal Hügli ist für dich da.
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
Kundenservice-Experte Einzelleben | Beratung & Vertrieb Arbeitgeber: CSS
Kontaktperson:
CSS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Experte Einzelleben | Beratung & Vertrieb
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Experte interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte im Bereich Einzelleben und über aktuelle Trends in der Versicherungsbranche. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du ein echter Experte bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschstelle auf einen Blick zu sehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Experte Einzelleben | Beratung & Vertrieb
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Kundenanliegen umgegangen bist. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der DNA des Unternehmens vertraut. Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Bereite dich auf Fachfragen vor
Da du als Kundenservice-Experte im Bereich Einzelleben tätig sein wirst, solltest du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen auseinandersetzen. Überlege dir, welche Fragen Kunden stellen könnten und wie du diese beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation sowohl telefonisch als auch schriftlich erfolgt, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherer aufzutreten.
✨Sei bereit, deine Ideen einzubringen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenservices beiträgt. Überlege dir innovative Ansätze oder Verbesserungsvorschläge, die du während des Interviews teilen kannst, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst.