Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Kundendialog und bearbeite Anfragen in Deutsch und Französisch.
- Unternehmen: Partner Plus Agentur in Luzern mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Freie Fahrt in der Schweiz, coole Anlässe und Sprachkurse.
- Weitere Informationen: Dynamische Ausbildung mit spannenden Projekten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und feiere Erfolge im Team.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 800 - 1400 € pro Monat.
In unserer (Agentur) Partner Plus in Luzern betreust du während deiner 3-jährigen Ausbildung unsere Kundinnen und Kunden – mündlich und schriftlich. Hier kümmern wir uns um unsere Firmenkundschaft sowie um unsere Mitarbeitenden im Bereich Krankenversicherung. Deine schulische Ausbildung findet in Bern statt (ein bis eineinhalb Tage pro Woche). Zusätzlich werden in überbetrieblichen Kursen in Zürich dein Wissen gefestigt und trainiert. Als starkes Team unterstützen wir uns gegenseitig. Erfolge feiern wir am liebsten gemeinsam. Klingt gut? Dann lass uns kennenlernen!
Du liebst den Kontakt mit Menschen? Perfekt! Im Kundendialog betreust du täglich unsere Kundinnen und Kunden – mündlich und schriftlich, in Deutsch und Französisch.
- Dein Wissen zählt: Du gibst klare und hilfreiche Auskünfte.
- Mit unseren Produkten und Leistungen kennst du dich bestens aus und kannst unsere Kundinnen und Kunden begeistern.
- Du bearbeitest Anfragen im Kundeninformationssystem.
- Immer einen kühlen Kopf: Du bist auch bei Reklamationen einfühlsam und hilfsbereit.
- Du arbeitest in spannenden Projekten mit und bringst deine Ideen ein.
Qualifikationen:
- Freude am Kundenkontakt.
- Denkt gerne einen Schritt weiter und will die bestmögliche Lösung finden.
- Teamorientiert und freut sich darauf, Erfolge gemeinsam zu feiern.
- Deutsch und Französisch fließend in Wort und Schrift.
- PC- und IT-Fähigkeiten sicher.
- Gute bis sehr gute Schulnoten – Motivation und Ehrgeiz.
Benefits:
- Freie Fahrt in der ganzen Schweiz
- Geniesse deine Ferien
- Spare Geld
- Coole Anlässe für dich
- Lerne neue Sprachen
- Bleibe fit
Lehrstelle Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ - Partner Plus Agentur 100% (August 2027) Arbeitgeber: CSS
Die Partner Plus Agentur in Luzern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir während deiner 3-jährigen Ausbildung nicht nur eine fundierte Ausbildung im Kundendialog bietet, sondern auch ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge gemeinsam feiert. Mit attraktiven Benefits wie freier Fahrt in der ganzen Schweiz, spannenden Anlässen und der Möglichkeit, neue Sprachen zu lernen, fördert die Agentur eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Zukunft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Lehrstelle Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ - Partner Plus Agentur 100% (August 2027) erhalten könnten
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von CSS zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von CSS super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge CSS auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei CSS.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lehrstelle Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ - Partner Plus Agentur 100% (August 2027) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei CSS entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
