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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen kompetent beantworten und Verkaufschancen erkennen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Boni und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und soziale Engagementmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und erlebe echte Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir auch. Wie du auch immer deine Lebenszeit gestalten willst, wir sind dir eine starke Partnerin. Läufst auch du zu Hochform auf, wenn richtig etwas los ist und möchtest unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten? Dann passt du zu uns.
So sieht dein Alltag aus:
- Du erteilst kompetent schriftliche und telefonische Auskünfte rund um die Krankenversicherung und unser Versicherungsangebot (Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr).
- Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter.
- Mit der Nachbearbeitung der Telefongespräche im Kundeninformationssystem trägst du zu einem professionellen Kundenleitfaden bei.
- Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen.
- Die einwandfreie schriftliche Kundenkorrespondenz ist eine wichtige Aufgabe in dieser Funktion.
Das bringst du mit:
- Deine abgeschlossene Grundausbildung (kaufmännisch oder Ausbildung als Fachmann/Frau Kundendialog oder Detailhandelsfachmann/Frau) dienen dir als Fundament für diese spannende Funktion.
- Deine Freude am regen telefonischen wie schriftlichen Kundenkontakt ist eine wichtige Voraussetzung, den vielseitigen Kundenanliegen positiv zu begegnen.
- Deine empathische Art trägt zu einer hohen Kundenorientierung bei.
- Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich) sowie mit deinen sehr guten Französischkenntnissen trägst du zu einem qualitätsorientierten Kundenservice bei.
- Deine sehr guten IT-Anwenderkenntnisse helfen dir, dich in unseren komplexen IT-Systemen zurechtzufinden.
- Mit deiner flexiblen Art fühlst du dich in einem fremdbestimmten und dynamischen Umfeld wohl (Arbeitszeiten gemäss Einsatzplanung).
- Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, bietet dir ein mobiles und zukunftsorientiertes Arbeiten.
Gute Argumente - typisch CSS:
- Arbeite flexibel. Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie. Benefits wie Bonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell. 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Bilde dich weiter. Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit. Ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial. Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Erfahrung in der Kundenbetreuung 80-100% Arbeitgeber: CSS
Kontaktperson:
CSS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Erfahrung in der Kundenbetreuung 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Kundenservice bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über ihre Werte und Dienstleistungen, damit du in deinem Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenservice-Szenarien vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Das zeigt, dass du die richtige Denkweise hast und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In einem Kundenservice-Job sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Erfahrung in der Kundenbetreuung 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast und wie du dabei eine positive Erfahrung geschaffen hast.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine schriftliche Korrespondenz fehlerfrei und professionell ist. Eine klare und präzise Ausdrucksweise zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und ernst nimmst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Da der Kundenservice ein zentraler Bestandteil der DNA ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die schriftliche und mündliche Kommunikation entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest auch einen kurzen Text vorbereiten, den du während des Interviews vorlesen kannst, um deine Ausdrucksweise zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.