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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Bereich Einzelleben telefonisch und schriftlich.
- Arbeitgeber: CSS, ein innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Boni und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und Angebote für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und setze neue Maßstäbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog oder Versicherungsbereich erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist Teil unserer DNA. Im Kundenservice-Center sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft. Mit dem Markteintritt der CSS in den Geschäftsbereich «Leben» hast du die einmalige Chance, von Anfang an dabei zu sein und aktiv mitzugestalten, wie wir unseren Kundinnen und Kunden künftig begegnen. Deine Ideen und dein Fachwissen sind gefragt, wenn es darum geht, den Kundenservice im Bereich «Leben» weiterzuentwickeln und neue Massstäbe zu setzen.
So sieht dein Alltag aus:
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot. Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr bist du für sie erreichbar.
- Im Bereich Einzelleben, Nichtleben und Krankenversicherung bist du Expert/in und unterstützt Kundinnen und Kunden – sowohl bei fachlichen Fragen als auch bei digitalen Anwendungen der CSS.
- Als erste Ansprechperson bearbeitest du Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Chat und stellst eine konsistente, hochwertige Kommunikation sicher.
- Zudem bist du für unseren Vertrieb die erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Verkaufsprozess Vorsorge.
- Dein Fokus ist im Bereich Einzelleben. Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu ihren Leben-Produkten.
- Du arbeitest eng mit dem Second-Level des Kompetenzzentrum Leben zusammen und trägst aktiv dazu bei, den Kundenservice in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
- Verkaufschancen erkennst du frühzeitig und leitest geeignete Kundinnen und Kunden gezielt an den Vertrieb weiter, um den Verkaufsprozess zu unterstützen.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau oder Kaufmann/-frau.
- Deine abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungsbranche oder mehrjährige Erfahrung bei einem Allbranchenversicherer ist definitiv ein Plus.
- Für diese anspruchsvolle Aufgabe hast du zudem Erfahrung in der Kundenberatung oder -betreuung im Bereich Einzelleben.
- Damit du bei uns durchstarten kannst, ist die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Allbranche Voraussetzung.
- Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Kontakt zu treten.
- Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
- Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich Französisch oder Italienisch?
Gute Argumente - typisch CSS:
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial: Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n? Arina Schuler ist für dich da.
Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant? Chantal Hügli ist für dich da.
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% Arbeitgeber: CSS
Kontaktperson:
CSS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice-Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die CSS und deren Produkte im Bereich Einzelleben. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Kundenservice-Center bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kundenanliegen umgegangen bist. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unseren Kundinnen und Kunden helfen kannst.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir im Kundenservice suchen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und wir schnell auf dich aufmerksam werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der DNA des Unternehmens vertraut. CSS legt großen Wert auf individuelle Kundenbetreuung, also überlege dir, wie du diese Philosophie in deinen Antworten widerspiegeln kannst.
✨Bereite dich auf Fachfragen vor
Da du im Bereich Einzelleben arbeiten wirst, solltest du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen in diesem Bereich auseinandersetzen. Überlege dir, welche häufigen Fragen Kunden haben könnten und wie du darauf antworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich erfolgt, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Sei bereit, deine Ideen einzubringen
Da das Unternehmen aktiv an der Weiterentwicklung des Kundenservices interessiert ist, sei bereit, deine eigenen Ideen und Vorschläge zu präsentieren. Überlege dir, wie du zur Verbesserung des Kundenservice beitragen könntest und bringe diese Gedanken in das Gespräch ein.