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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden telefonisch bei Versicherungsanfragen und bearbeite Anliegen mit Leidenschaft.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und tollen Benefits.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Bonuszahlungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ergonomische Arbeitsplätze.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter und genieße 5-6 Wochen Urlaub pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Anliegen zu lösen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1166 - 1325 € pro Monat.
So sieht dein Alltag aus:
- Unseren Kundinnen und Kunden stehst du mit telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
- Deine Haupttätigkeit besteht darin, telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen zu bearbeiten.
- Ergänzend übernimmst du gelegentlich auch einfache schriftliche Anfragen.
- Du erfasst Telefongespräche im System und trägst dazu bei, die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu sichern.
- Für Verkaufschancen hast du ein gutes Gespür - du leitest sie an unsere Agenturen weiter und bist dabei eine unverzichtbare Unterstützung.
- Du versendest die Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge etc. und wir können auch bei anderen administrativen Tätigkeiten auf dich zählen.
Das bringst du mit:
- Deine abgeschlossene Grundausbildung dient dir als Fundament. Ob als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau, Kaufmann/-frau oder Matura – da sind wir offen.
- Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center mitbringst, ist dies definitiv ein Vorteil.
- Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch in Kontakt zu treten.
- Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert mit und bist belastbar.
- Mit dem Notebook kennst du dich aus und du findest dich in komplexen IT-Systemen gut zurecht.
- Das Benutzen der künstlichen Intelligenz (KI) bereitet dir Freude.
- Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
- Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich Französisch oder Italienisch?
Gute Argumente - typisch CSS:
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung.
- Bilde dich weiter: Wir unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitsplätze und Förderung des mentalen Wohlbefindens.
- Engagiere dich sozial: Lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n? Alexandra Buchberger ist für dich da.
Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant? Chantal Hügli ist für dich da.
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit VBV-Zertifizierung (Qualifikation in der Versicherungsb[...] Arbeitgeber: CSS
Kontaktperson:
CSS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit VBV-Zertifizierung (Qualifikation in der Versicherungsb[...]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice-Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass du auch deine Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden betonen solltest – das ist ein wichtiger Punkt für diese Position.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit VBV-Zertifizierung (Qualifikation in der Versicherungsb[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast oder die VBV-Zertifizierung besitzt, dann erwähne das unbedingt! Zeig uns, wie deine Erfahrungen dich zu einem perfekten Fit für unser Team machen.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Anliegen Kunden im Versicherungsbereich haben könnten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Wissen über Versicherungen. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst. Das gibt dir mehr Sicherheit während des Interviews.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, freundlich und professionell zu sprechen, und zeige, dass du aktiv zuhören kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit, deine IT-Kenntnisse zu demonstrieren
Da du mit komplexen IT-Systemen arbeiten wirst, sei darauf vorbereitet, Fragen zu deinen technischen Fähigkeiten zu beantworten. Vielleicht gibt es auch praktische Tests während des Interviews. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst und Spaß an der Nutzung von KI hast.